Une nouvelle division Marriott en tête à tête avec Airbnb – Idées vacances d’été €

Face à la concurrence des sociétés d’hébergement en copropriété, dirigées par Airbnb, Marriott International a décidé de les rejoindre.

La société, dont les marques s'étendent des bonnes affaires Courtyard by Marriott au Ritz Carlton, étend son expérience de partage de maison à une division à part entière qui vous louera une villa à St. Barts, une maison de montagne au bord du lac Tahoe ou un château irlandais. .

La société parie gros sur un marché où d’autres sociétés hôtelières n’ont pas encore réussi. Le nouveau Homes & Villas by Marriott International offrira 2 000 propriétés de luxe dans le monde entier, allant d'une maison à une chambre pour 200 dollars la nuit à ce château en Irlande à 10 000 dollars par nuit.

La nouvelle division s’appuie sur une expérience menée l’an dernier avec 500 foyers en Europe.

«Les chiffres de la demande incitent les sociétés hôtelières à repenser leur identité fondamentale», a déclaré Makarand Mody, professeur assistant en marketing hôtelier à la School of Hospitality Administration de l'Université de Boston.

Dans une étude publiée par lui et ses collègues cette année, M. Mody a constaté que le chiffre d'affaires par chambre disponible, un indicateur de performance hôtelier commun, avait chuté de 2% dans 10 grandes villes américaines depuis la création d'Airbnb en 2008. La perturbation de l'activité d'Airbnb, a-t-il ajouté, «Le secteur de l’hôtellerie a pris conscience de la nécessité d’innover.»

Les résidences Marriott ne sont pas des résidences partagées en ce sens que le propriétaire vous donne les clés ou le code de la porte, mais le terme a effectivement été étendu pour inclure les locations gérées par des sociétés tierces. Ses partenaires, notamment LaCure et Loyd & Townsend Rose, sont des vétérinaires pour un design unique et des lieux attrayants.

Marriott a déclaré que son essai de l'année dernière avait convaincu la société de se lancer. Près de 90% des locataires étaient membres de son programme de fidélité, Marriott Bonvoy. La plupart voyageaient pour leurs loisirs et, avec un séjour moyen de cinq jours, passaient trois fois plus de temps à la propriété que le client typique de l'hôtel.

«Les gens séjournent dans différents hôtels à des fins de voyage différentes», a déclaré Stephanie Linnartz, directrice commerciale mondiale chez Marriott. «Parfois, c’est un week-end cool avec des amis dans une maison de plage, puis un tournoi de football pour enfants et vous avez besoin d’une cour», se référant à la marque à moindre coût de Marriott. "Le partage de la maison est une autre offre."

Chekitan S. Dev, professeur à l’école hôtelière du S.C. Johnson College of Business de l’Université Cornell, a déclaré que le plan de la société «maintient toute migration de nuits d’hébergement d’hôtels traditionnels vers le partage du logement au sein de la famille».

Marriott n’est pas la première société hôtelière à se lancer dans le partage de la maison. En 2017, Hyatt a investi dans Oasis Collections, offrant des maisons dotées de linge de maison haut de gamme et d'un service de conciergerie. OneFineStay dispose d’un ensemble de maisons avec un service similaire, mais son rapport financier de fin d’année 2018 indiquait que l’investissement n’avait toujours pas porté ses fruits.

Les premiers efforts déployés par les hôtels pour concurrencer Airbnb - qui offre plus de 6 millions de logements sur sa plate-forme - illustrent les différences entre les hôtels traditionnels, qui peuvent offrir 300 chambres similaires dans une même localité, par rapport à un service de partage de logement, qui loue des unités uniques par milliers. des lieux. Les experts affirment que les hôtels sont confrontés au défi du secteur de la location de fournir la cohérence qu'ils contrôlent normalement et d'apprendre à gérer des propriétés éloignées.

«Les marques d’hôtel ont reçu un sceau d’approbation, mais elles sont plus difficiles à faire respecter», a déclaré Eric Breon, directeur général de Vacasa, une société de gestion de biens de vacances qui a récemment acquis Oasis. «Il y a beaucoup plus de personnalité dans les maisons. Ils ont acheté la maison de plage et l'ont meublée. Ce n’est pas un hôtelier à qui Marriott peut dire: «Cette année, nous fabriquons tous les miroirs ovales, il faut donc vous débarrasser de ceux qui sont carrés.»

Les solutions proposées par Marriott pour faire face à ces défis ont consisté à s'en tenir aux propriétés de luxe et à passer des contrats avec des sociétés de gestion immobilière prenant en charge la logistique sur site, notamment en fournissant des draps de qualité supérieure, une connexion Wi-Fi haut débit, une assistance en personne et des extras comme des lits d'enfant. chaises. Les maisons et villas agrandies ont un séjour minimum de 3 nuits.

"La plupart des voyageurs préfèrent les hôtels, ce marché est donc encore robuste", a déclaré Lorraine Sileo, vice-présidente directrice de la société de recherches de voyages Phocuswright, selon laquelle les consommateurs préféraient les hôtels aux logements alternatifs selon un ratio de deux pour un. Les maisons de marque d'hôtel, a-t-elle ajouté, pourraient plaire aux voyageurs qui souhaitent être assurés de «la propreté, de la sécurité et des commodités et ne veulent pas d'un hôtel simple, mais ne sont pas prêts à partager un appartement avec un étranger."

Un des principaux arguments de vente des membres de Marriott Bonvoy pourrait être la possibilité de gagner des points et de les dépenser en séjours en villa. La société prévoit d'intégrer ses offres de récompenses expérientielles - comme un cours de cuisine local ou un concert - à ses locations.

"Lorsque vous obtiendrez votre maison de location de vacances dans le sud de la France, vous pourrez également réserver un circuit vin et fromage sur mesure dans le village", a déclaré Mme Linnartz. "Tout sera connecté et interrelié."


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