Comment l'excès de tourisme tue les voyages spontanés – Destinations pour vos vacances d’été€

Getty Images Les touristes font la queue devant la pyramide avant d'entrer au musée du Louvre à Paris le 19 juillet 2019. Getty Images les touristes faisant la queue devant la pyramide avant d'entrer au musée du Louvre à Paris le 19 juillet 2019. En savoir plus

PARIS – Imaginez la scène. Tu es en vacances. Vous avez eu une matinée lente à vous promener, un long déjeuner et une promenade dans la ville. Vous réalisez que vous êtes à proximité de la galerie que vous avez l'intention de visiter – alors vous passez dessus.

Même il y a cinq ans, vous auriez probablement pu vous y rendre à moins que ce ne soit un sommet de pointe. Une demi-heure d'attente était probablement la plus longue à prendre pour ne pas planifier.

Comment les choses ont changé dans le monde du voyage. Lors d'un récent voyage à Amsterdam, Ed Cumming a tenté de visiter la maison d'Anne Frank.

"Je n'avais réservé le voyage qu'une semaine à l'avance et je n'avais rien fait de prévu", a déclaré le Londonien. "Pour être honnête, j'avais oublié jusqu'à ce que je passe devant une croisière sur le canal et que je pense que je devrais probablement y aller, comme je ne l'avais jamais été."

Il est arrivé et a constaté qu'il était complet jusqu'à la fin octobre. De plus, la maison d'Anne Frank est l'un des nombreux sites à travers le monde à avoir mis en place une politique de pré-réservation obligatoire sans billet aller-retour disponible.

Il est rejoint par des sites tels que la piscine thermale Blue Lagoon en Islande, la fresque de la Cène de Léonard de Vinci à Milan, la Galleria Borghese de Rome et le musée national Smithsonian d'histoire et de culture afro-américaines à Washington, qui nécessitent tous une réservation préalable (le dernier fins de semaine).

Cela signifie que les jours de tout laisser au hasard en vacances sont partis. La spontanéité n'est plus une option si vous visitez une destination majeure et que vous souhaitez visiter les principaux sites touristiques.

La raison? En grande partie nous-mêmes. Alors que le tourisme mondial a atteint des sommets record – 1,4 milliard d'arrivées de touristes en 2018, selon l'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, en hausse de 6% par rapport à 2017 – et que les destinations populaires sont assiégées par le sur-tourisme, des sites de renommée mondiale s'activent.

Curbing les lignes

La Maison Anne Frank a mis en place une pré-réservation en ligne pour les créneaux horaires chronométrés en 2017. Actuellement, 80% des billets sont libérés deux mois à l'avance, le reste le jour même à 9 heures.

"Les lignes étaient très longues", a déclaré à CNN un porte-parole du changement. "Pendant les périodes de vacances et les week-ends, les visiteurs devaient attendre entre deux et trois heures."

Le Blue Lagoon stipule que les billets doivent être réservés en ligne à l'avance, bien que le jour de la vérification de CNN, le système soit disponible le jour même.

À Milan, le dernier repas de Leonardo aura lieu le 16 janvier – une attente de trois mois et demi. Selon le concierge en chef, Mario Picozzi, 80% des clients de l'hôtel huppé Mandarin Oriental de la ville souhaitent le voir, et la plupart des gens réservent au moins deux mois à l'avance. Ce chiffre est étonnant compte tenu du fait que Milan est une importante destination d'affaires, plutôt qu'un centre de loisirs .

L'entrée est gratuite au Musée national d'histoire et de culture afro-américaine, mais les billets doivent être réservés à l'avance. Ils sont libérés le premier mercredi de chaque mois, trois mois à l’avance, et même si un porte-parole a déclaré à CNN que vous pouvez normalement trouver des billets un mois à l’avance, aucune date ne nous a été révélée. Les laissez-passer en ligne le jour même sont libérés à 6h30 le week-end en basse saison et tous les jours en haute saison.

Les billets sans réservation sont toutefois autorisés toute la journée, de septembre à février et à partir de 13h00. en semaine en haute saison. "Il n'y a pas un gros embouteillage, nous essayons de le faire rapidement", a déclaré le porte-parole.

La pré-réservation, lorsque les billets sont gratuits, ne fonctionne pas toujours.

Le Broad, une galerie d'art contemporain de Los Angeles, offrait des billets en ligne dès son ouverture en septembre 2015. Mais comme ils étaient gratuits et que les gens réservaient des mois à l'avance, la galerie a constaté que le nombre de non-présentations était relativement élevé – tandis que les files d'attente s'étendaient autour du pâté de maisons.

En mars 2016, il a mis en place un nouveau système. Les billets en prévente sont maintenant mis en ligne le premier jour du mois précédent. Pendant ce temps, les files d'attente continuent.

D'autres sites instaurent des règles tout aussi éprouvantes pour les billets.

Aux Eyzies, en France, connues pour leurs grottes préhistoriques peintes, des billets pour trois de ses grottes les plus appréciées – Font de Gaume, Les Combarelles et Cap Blanc – sont en vente à 9h30 tous les jours. Le nombre de personnes est strictement limité – 42 personnes seulement sont autorisées à entrer aux Combarelles chaque jour – et en été, les visiteurs ont tendance à faire la queue vers 7 heures du matin pour avoir une chance d'obtenir un billet.

Des lignes toujours plus longues

Si un grand musée ou une grande galerie n'impose pas de pré-réservation, vous pouvez être certain que vous devrez réserver un billet longtemps à l'avance, sinon vous risquez de passer vos vacances sur une longue file d'attente.

L'Accademia de Florence, siège de "David" de Michel-Ange, met les billets en vente jusqu'à trois mois à l'avance. Mais lorsque CNN a vérifié les billets cette semaine, la première disponibilité a eu lieu dans 16 jours.

"Ces dernières années, les files d'attente étaient quasiment identiques", déclare Lucia Lazic, guide touristique et copropriétaire de Discover Florence with.us. "Je pense qu'il a été dit que les gens ne pourraient pas accéder à l'Accademia. Il est presque impossible de se présenter."

Elle dit que les personnes sans billets font la queue pendant 30 minutes à deux heures pour entrer un jour moyen. "Le facteur" je l'ai vu "est important."

Et même une fois à l'intérieur, attendez-vous à plus de files d'attente pour voir les œuvres d'art les plus célèbres.

La nouvelle configuration du Louvre, par exemple, a érigé un "stylo de maintien" autour de la "Mona Lisa". Cet été, les gens ont fait la queue jusqu'à deux heures – une fois déjà entrés dans le musée, ce qui peut prendre jusqu'à deux heures pour acheter un billet – pour voir le portrait.

"Pour moi, le sur-tourisme est dévastateur", ajoute Lazic. "Cela ruine la ville ainsi que l'expérience individuelle."

Le visage changeant du voyage

Elizabeth Becker, auteur de Overbooked: L'activité explosive des voyages et du tourisme, affirme que le surtourisme ne modifie pas uniquement les choses pour les habitants, mais également pour les autres voyageurs.

"Les touristes devront mieux planifier leurs voyages et leurs recherches pour savoir où les réservations sont nécessaires", dit-elle, mais c'est une bonne chose.

"Avec des millions de visiteurs dans les musées et les sites emblématiques, ils n'ont pas le choix. Sans contrôle, les lieux sont débordés. Les touristes se plaignent que leur expérience était chaotique. Personne n'est content. Un maire m'a dit que c'était comme préparer un dîner. pour 12 et 12 000 se présenter. "

Nous sommes nombreux à devoir changer de comportement.

Ruzwana Bashir, PDG de Peek.com, un site de réservation d’activités et de visites, affirme que si 75% des voyageurs apprécient les activités de planification et de recherche avant leur voyage, environ la moitié seulement réservent à l’avance. L'autre moitié réserve une fois qu'ils sont dans une destination "en fonction de la météo ou de ce qu'ils ressentent".

L'over-tourisme a-t-il donc tué la spontanéité des voyages?

Le psychologue social Michael Brein, surnommé lui-même "le psychologue du voyage", affirme que cela a certainement tué le buzz de certains endroits – du moins pour certains d'entre nous.

"Il suffit de regarder cette longue file de personnes sur l'Everest [where a photo of a long line of climbers was shown waiting to reach the summit] C'était tellement horrible, c'était horrible ", dit-il." Pourtant, les gens sont prêts à le faire parce qu'ils ont le sentiment que s'ils ne le font pas, ils passent à côté.

"Ils sont prêts à passer des heures sans valeur dans les files d'attente et à rater la vie autour d'eux [to see something famous]"

Mais si certains d'entre nous sont peut-être désemparés par des files interminables, il dit que ce sont ces mêmes lignes qui attirent d'autres personnes dans le musée.

Quand il a demandé à ses amis ravis de la file d'attente pourquoi ils faisaient régulièrement la queue dans les galeries, l'un d'eux a répondu: "Parce que c'est la chose à faire."

Pour certains, dit Brein, "plus vous devez travailler pour [an experience]plus cela devient précieux. Vous pouvez dire: "J'ai travaillé très dur pour ça", donc ça a encore plus de valeur. "Cette façon de penser s'applique aux résultats des examens et à un selfie arraché devant la" Mona Lisa ".

Les gens qui veulent vraiment y aller

L’introduction de la pré-réservation signifie également que les personnes qui souhaitent réellement consulter un site sont en mesure de le confirmer à l’avance, au lieu d’être obligé de faire la queue le jour même avec celles qui ne le dérangent pas.

Robyn Swirling, qui a visité le musée national de l'histoire et de la culture afro-américaines après avoir acheté un billet à l'avance le jour même, a déclaré que le système de pré-réservation "était un bon moyen de contrôler les foules et de garantir aux visiteurs une expérience plus enrichissante dans un musée. au lieu de rester dans des files interminables ou d’être incapable de vraiment passer du temps avec des expositions. "

Swirling s'est levé tôt pour obtenir un billet.

"C'était super facile, tant que tout va bien pour être réveillé à 6 heures du matin", dit-elle. "J'ai l'impression que le musée est … capable d'accueillir tous ceux qui veulent y aller, y compris ceux qui peuvent le planifier à l'avance et ceux qui doivent déménager un peu plus à la dernière minute."

Kieran Callanan s'est rendu à la maison d'Anne Frank à l'été 2019, après qu'un des membres de son groupe ait réservé des billets. Il dit avoir remarqué "beaucoup" de touristes qui arrivaient à la maison dans l'espoir d'acheter des billets, seulement pour être refoulés.

"C'est un petit musée, donc c'est tout à fait compréhensible", a-t-il déclaré à CNN. "C’est la bonne décision de ne réserver que les réservations plutôt que d’avoir de grandes files d’attente, c’est le seul moyen de le faire. C’est le seul moyen intelligent de gérer un musée aussi petit et aussi populaire."

Pour des endroits comme celui-ci, il y a un problème supplémentaire de respect, pense-t-il – des files d'attente tapageuses alors que les gens attendent des heures amoindriraient la solennité du site.

"C'est déjà un endroit occupé, les gens prennent des photos. Les files d'attente ne seraient pas bonnes."

Auschwitz-Birkenau, l'ancien camp d'extermination nazi, publie également des billets (gratuits) chronométrés trois mois à l'avance, bien que des visites limitées soient autorisées. Le premier billet disponible pour une tournée en anglais lorsque CNN a vérifié était de trois semaines, bien qu’une visite non guidée soit disponible dans 10 jours, le 12 octobre.

Bien entendu, la publication anticipée des billets signifie également que les personnes handicapées, qui ne pourraient pas faire la queue (et ne sont pas toujours prises en charge par le personnel du musée), peuvent planifier à l'avance.

C'est un soulagement pour les parents aussi.

"Les enfants aiment être préparés à ce qui est en magasin, les miens n'aiment pas les surprises", explique Ellen Himelfarb, une voyageuse qui a réservé à l'avance l'Accademia, la Maison d'Anne Frank, la Galleria Borghese et le Lagon Bleu au cours de la dernière année.

Cela dépend du type de personnalité

Certaines personnes sont des planificateurs naturels. Les autres ne le sont pas.

"Il y a des voyageurs qui refusent de faire quoi que ce soit à l'avance – y compris en réservant un hôtel jusqu'à leur arrivée à Nairobi à 3 heures du matin", a déclaré Michael Brein. "La plupart d'entre nous se situent quelque part entre les deux."

Pour certaines personnes – comme moi – planifier quelque chose d'avance en vacances est un non-non. L'idée d'aller au lit en sachant que je dois être quelque part le matin quand je suis libre me laisse piégé – et avec un handicap invisible, je ne sais pas du tout comment je vais me sentir.

Quand je suis allé à Los Angeles en février et que je voulais visiter The Broad, il y avait une attente de trois jours pour les premiers billets disponibles en ligne. J'ai fini par me rendre sur rendez-vous, pour ne laisser que la minute où j'ai vu la file de 100 personnes tourner autour du bâtiment. Au lieu de cela, je me suis promené devant la bibliothèque publique de LA, je suis entré et j'ai fait une visite impromptue de l'intérieur spectaculaire (il a été construit en 1926).

D'autres, cependant, ont des itinéraires stricts pour leurs congés. Et certains volent entre les deux.

"Personnellement, j'aime bien réserver ces musées européens à l'avance, car cela me donne une ancre pour planifier", a déclaré Ellen Himelfarb. "Avec la Villa Borghese et la maison d'Anne Frank, j'avais une idée de l'endroit où je voulais aller pour déjeuner et faire du shopping après.

"Je doute que je puisse même essayer un grand musée sans réservation."

Brekke Fletcher, rédactrice en chef de CNN, Travel & Style, a réservé sa visite au Broad une semaine avant son voyage en 2017 à Los Angeles.

"Je fais habituellement une liste de choses que je veux vraiment faire avant de partir, et j'essaie de verrouiller ces arrangements une semaine à l'avance, mais parfois je manque de temps", dit-elle. "Quand c'est important pour moi, cependant, je réserve tôt.

"Je voulais m'assurer d'être à The Broad, et je suis content d'avoir réservé une semaine à l'avance, car si je ne l'avais pas fait, je n'aurais probablement pas la chance de trouver le moyen de me frayer un chemin au sol. zéro. J'aurais été déçu si je n'avais pas réussi à me débrouiller pour aller. "

Suis-je désolé de ne pas l'avoir vu? Légèrement, bien sûr. Mais je pense aussi que je voulais y aller en partie parce que tout le monde était en délire – je ne suis pas un grand amateur d'art moderne. Et je pense aussi que le voyage improvisé que j'ai effectué à la bibliothèque est resté plus longtemps avec moi que ne le ferait la galerie.

Ed Cumming, qui a manqué la maison d'Anne Frank, est dans mon camp. "De manière amusante, je pense que cela peut encourager des voyages plus créatifs", dit-il. "S'il ne sert à rien de se soucier du Louvre, vous vous retrouverez plutôt chez Rodin et vous vous impliquerez davantage. À Amsterdam, je me suis plutôt rendu au Jardin botanique et j'ai fini par en apprendre davantage sur l'histoire du café."

Ruzwana Bashir de Peek a un pied dans les deux camps. Planifier à l’avenir "construit l’anticipation, ce qui est une partie essentielle de la raison pour laquelle vivre des expériences nous rend plus heureux que d’acheter des produits", dit-elle. Mais elle recommande également d'essayer des expériences moins connues en plus des sites à fort impact. "Cela signifie que vous pouvez profiter de certaines parties de votre voyage en dehors des selfies et des hordes de personnes, et c'est un excellent moyen de lutter contre le surtourisme."

Se vanter v profiter du moment

Parfois, notre volonté de faire la queue ne concerne pas uniquement le type de personnalité. Brein dit que plus nous voyageons, plus nous mettons l'accent sur la création de véritables relations lorsque nous visitons un nouvel endroit, plutôt que de cocher des sites. Cela pourrait signifier passer du temps dans un café avec des locaux plutôt que de voir Michel-Ange, ou visiter une galerie plus petite au lieu de faire un voyage au sommet de la Tour Eiffel.

Et cela signifie que lorsque nous sommes confrontés à une file d'attente pour entrer quelque part, notre première pensée n'est pas que nous devons entrer.

"Plus vous êtes expérimenté en tant que voyageur, moins vous êtes susceptible de faire ces longues files d'attente." Au lieu de cela, dit-il, vous récupérerez votre spontanéité et improviserez autre chose.

Bien sûr, il y a aussi une composante de médias sociaux. Pouvoir poster que nous avons vu ou fait quelque chose d'emblématique "augmente notre estime de soi, notre estime de nous-même et notre droit de nous vanter – cela augmente même notre sentiment de statut personnel", dit-il. "Cela fait partie de la motivation."

Lucia Lazic dit que le type de personnes qu'elle voit dans les files d'attente a tendance à être plus jeune et moins riche. "Ils font la queue parce qu'ils ne reviendront pas à Florence et que c'est maintenant ou jamais", dit-elle. "Et parce qu'ils veulent le mettre sur Instagram."

Elena Sisti, PDG et cofondatrice de la société milanaise Elesta Art Travel, qui organise des visites culturelles en Italie, a déclaré que ses clients demandaient "toujours" de se rendre à la Dernière Cène.

"Nous essayons souvent de les persuader de découvrir ce que Milan a à offrir, ce qui est aussi merveilleux mais moins connu", a-t-elle déclaré.

"Mais souvent, ils ne seront pas convaincus, car les lieux rendus célèbres par des livres ou des films deviennent" incontournables "- en particulier pour une culture tirée par les médias sociaux, où raconter qu'il a été quelque part est devenu presque aussi important que de profiter du moment "

Les longues lignes peuvent augmenter la satisfaction

Bien que vous pensiez que peu de choses valent vraiment la peine de consacrer de précieuses heures de vos vacances à faire la queue, le psychologue Michael Brein affirme qu'il existe deux réactions populaires à propos de quelque chose comme la "Mona Lisa". Pour certaines personnes, cette longue attente entraînera de telles attentes que la réalité ne pourra jamais correspondre à l'expérience que nous avons planifiée, et nous repartirons déçus. Mais pour d'autres, devoir faire la queue peut ajouter une valeur perverse.

"Ces sites ont une valeur intrinsèque, mais ironiquement, les attendre dans la file d'attente peut avoir plus de sens", a déclaré Brein.

Mais les considérons-nous comme des œuvres d'art ou comme une expérience en soi? Lucia Lazic s'interroge.

"La plupart des visiteurs apprécient la beauté mais peu comprennent les œuvres d'art", dit-elle. "Je ne sais pas à quel point l'appréciation des œuvres est authentique. Si tout le monde vous dit que c'est fantastique, au bout du compte, vous allez le croire."

Fait intéressant, elle dit que ses visiteurs ont tendance à bien regarder (avec leurs yeux) «David», mais ont tendance à prendre des photos de peintures au lieu de les regarder vraiment.

L'avenir des voyages spontanés

Selon Elizabeth Becker, la nécessité de réserver à l'avance des musées n'est pas la fin du monde.

"Les voyages spontanés ne vont pas disparaître", dit-elle. "Je dirais qu'une meilleure préparation permet aux touristes de découvrir des attractions moins connues. Laisser le temps libre pour se promener, [and] faire des voyages plus longs et moins de voyages. Il vaut mieux apprécier la destination, mieux pour la destination et les personnes qui y vivent, et mieux pour l'environnement. "

Elena Sisti dit que parfois ses collègues d'Elta Art Travel parviennent à convaincre les amateurs de la "Dernière Cène" d'essayer autre chose, que ce soit à proximité, comme l'église aux fresques de San Maurizio ou d'autres sites de Leonardo, y compris la Biblioteca Ambrosiana, où Le Codex Atlanticus a lieu, ou la Sala delle Asse – également décorée de fresques de Léonard – dans le Castello Sforzesco.

"Nous sommes vraiment satisfaits lorsque nous voyons des invités enchantés par des œuvres moins connues", dit-elle. "Souvent, ils nous disent: 'Je suis désolé de ne pas t'avoir fait confiance plus tôt, mais je ne savais pas que cela existait même.'"

Brein estime que les longues files d'attente devraient nous inciter à passer notre temps un peu différemment. "Plus vous avez d'expérience, plus vous réalisez que les interactions interpersonnelles sont la chose la plus importante en voyage", dit-il. "Vous en apprenez plus sur la culture et vous vous orientez davantage vers le sens."

Alors la prochaine fois que vous voyez une longue file? Sauter. Allez dans un café et parlez ou trouvez plutôt un musée plus petit. Vous trouverez peut-être quelque chose de plus important que de vous vanter.