ce que vous devez savoir sur la quarantaine cette saison

Gill Charlton se bat pour les lecteurs du Telegraph et résout leurs problèmes de voyage depuis plus de 30 ans, obtenant des remboursements, redressant les torts et suggérant des solutions. Elle s'occupe d'un cas différent chaque semaine. Veuillez donc lui envoyer vos problèmes pour examen à asktheexperts@telegraph.co.uk. Veuillez indiquer votre nom complet et, si votre litige concerne une agence de voyage, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute référence de réservation. Gill ne peut pas répondre à toutes les questions, mais elle aidera là où elle le pourra et tous les e-mails sont reconnus.

La question de cette semaine...

Cher Gilles,

Le Canada ayant rouvert ses portes au tourisme, je prévois de faire du snowboard dans les Rocheuses pendant 10 jours en février prochain. Je vais prendre l'avion de Londres à Calgary et continuer jusqu'à Fernie Alpine Resort où je prévois de louer un appartement.

Cependant, je reçois des conseils contradictoires sur la mise en place d'un « plan de quarantaine » afin de remplir et de remplir le formulaire de localisation de passagers ArriveCAN avant de prendre l'avion. Le formulaire exige que je nomme un endroit où je pourrais mettre en quarantaine pendant 14 jours si mon test est positif à l'entrée.

Dois-je vraiment réserver un hôtel pour 14 jours près de l'aéroport de Calgary que je n'ai pas l'intention d'utiliser ? Je doute que je serais en mesure de l'annuler sans frais le jour même.

– PS

Cher PS,

Le gouvernement canadien exige que tous les voyageurs désignent un lieu de quarantaine pour entrer au Canada. Il peut s'agir de votre premier hôtel ou d'une adresse privée, mais vous devez prouver que vous pouvez vous nourrir sans en sortir. Vous pouvez être interrogé à ce sujet à l'entrée.

Destination Canada, l'office national du tourisme, m'a dit que quelques passagers sur chaque vol sont sélectionnés au hasard pour les tests Covid-19 à l'arrivée. Comme il s'agit d'un test PCR traité en laboratoire, le résultat n'apparaîtra pas immédiatement, donc les personnes choisies seront autorisées à continuer vers leur destination finale, même si cela implique de prendre un vol de correspondance - et elles n'auront pas à se mettre en quarantaine en attendant le résultat.

Le spécialiste du ski au Canada, Frontier Ski, a déclaré avoir élaboré des plans de quarantaine avec les hôtels qu'il utilise au cas où un client serait positif et devrait rester. Les agents de voyages locaux peuvent aider tous ceux qui ont besoin de trouver un logement au-delà de leur date de départ, ajoute-t-il.

Vérifiez qu'il s'agit d'une possibilité auprès de votre hébergeur au cas où vous seriez interrogé par les agents de l'immigration. Assurez-vous également d'avoir une bonne assurance pour couvrir les frais supplémentaires. L'assurance voyage du Ski Club de Grande-Bretagne dispose désormais d'un avenant Covid-19 offrant une certaine couverture pour ce scénario rare.

La police ne couvre pas les réclamations pour lesquelles les clients peuvent s'isoler dans leur hébergement pré-réservé, mais elle couvre les réclamations pour lesquelles on leur dit de se mettre en quarantaine ailleurs. En plus de réclamer le coût de leur logement inutilisé d'origine, ils peuvent réclamer tous les frais supplémentaires facturés par le gouvernement canadien pour l'hôtel de quarantaine. Le coût de prendre un vol de retour plus tard est également couvert. Pour les dernières lignes directrices, visitez voyage.gc.ca.

Pour plus de conseils de voyage d'experts sur les voyages au Canada voir notre guide. Pour tout le reste, visitez notre Section Conseils essentiels aux voyageurs.