Les Indiens préfèrent les voyages expérientiels et exploratoires

Les principaux acteurs émetteurs en Inde estiment que l’augmentation du pouvoir d’achat des vols internationaux indiens de la classe moyenne, du millénaire, directs et à bas prix, la quête de nouvelles destinations et expériences et les options de financement faciles stimulent la croissance des voyages aller en Inde. De plus, les Indiens sont de plus en plus à l'aise avec l'idée de vacances économiques et curieux de visiter des lieux qui n'avaient jamais été visités auparavant. Divers leaders de l'industrie, y compris; Rajesh Magow, PDG Inde, MakeMyTrip; Sharat Dhall, directrice de l'exploitation (B2C), Yatra; Karan Anand, chef des relations, Cox & Kings; Rajeev Kale, président et chef de pays – vacances, MICE, Visa, Thomas Cook (Inde); Daniel D’souza, président et responsable de la division Loisirs de SOTC Travel, a parlé à T3 des dernières tendances en matière de destinations indiennes sortantes, populaires et émergentes, ainsi que du profil et des goûts changeants des voyageurs sortants. Extrait:

Q]Quelles tendances observez-vous pendant la saison sortante indienne?

Rajesh Magow (RM): L'industrie du tourisme en Inde traverse une période passionnante en raison de l'augmentation des dépenses nationales, de la pénétration de l'internet et de la disponibilité des smartphones, ce qui a aidé les agences de voyages en ligne à proposer un large éventail de choix de voyages tout en rendant les voyages plus pratiques que jamais avant. Avec la montée de la classe moyenne, l'augmentation du revenu disponible, des vols internationaux directs et à bas prix – la planification des voyages à l'étranger est devenue beaucoup plus facile et beaucoup plus lucrative. Le nombre d'Indiens voyageant vers des destinations internationales a augmenté de façon phénoménale et nous constatons une forte traction de la part des voyageurs des villes de niveaux II et III à travers l'Inde. De la génération Z aux retraités en passant par les femmes voyageant seules, les Indiens sont très nombreux à faire des voyages internationaux. Certaines des tendances qui se dégagent fortement dans la catégorie des voyages aller incluent:

• Voyages d'expérience: les voyageurs d'aujourd'hui recherchent des vacances qui répondent à leurs demandes de voyage spécifiques et à leurs intérêts variés. Chaque segment de la communauté touristique, qu'il s'agisse de la génération Y ou de la génération plus âgée, recherche des expériences personnalisées et différenciées. Par exemple, au lieu de passer simplement des vacances à la vanille, les millennials cherchent à assouvir leur envie de voyager en se rendant dans des endroits isolés, en participant à des circuits culturels authentiques comme des routes des vins, des promenades culinaires et des sports d'aventure, et en organisant des bachelorettes en dehors de l'Inde, entre autres. suggèrent que, dans les mois à venir, les voyageurs indiens férus de sport représenteront une part importante des voyages au départ. Alors que la fièvre de la Coupe du monde de cricket de l'ICC s'annonce, parallèlement à la saison estivale, il ne fait aucun doute que les voyageurs indiens se rendront à Londres, à Manchester et à Birmingham pour regarder Team India sur le terrain.

• Voyager comme un habitant: alors que les voyageurs indiens ont souvent le choix entre aventure et tranquillité historique, nombreux sont ceux qui consacrent du temps à la réduction de leur propriété de séjour. Alors que les voyageurs recherchent des expériences locales plus riches et plus riches, il existe un appétit croissant pour les hébergements «comme à l’étranger» ou alternatifs – et cette tendance gagne également beaucoup de succès sur notre plateforme.

• Ouverture aux options de financement des voyages: pour rayer des destinations de leur liste de choix, les voyageurs sont désormais ouverts aux options de financement des voyages disponibles proposées par les entreprises spécialisées dans les technologies du voyage. À MakeMyTrip, nous constatons que de plus en plus de voyageurs optent pour des solutions de financement leur offrant une facilité de crédit tenant compte de leurs achats passés pour pouvoir réserver des vols, des hôtels ou des forfaits vacances – au moment opportun, cela leur permet d’économiser de l’argent et de les laisser planifier à loisir.

Karan Anand (KA): Quelques observations à ce sujet. Pour la génération Xér ou un millénaire, voyager dans de nouveaux endroits, explorer de nouvelles expériences, essayer de nouvelles cuisines et interagir avec des personnes de diverses origines culturelles fait désormais partie intégrante de leur style de vie. Nous constatons cette tendance cet été. Des destinations telles que le Rwanda, l'Amérique du Sud, les lacs au Royaume-Uni, les montagnes suisses ou le ski au Mont Chamonix sont les dernières tendances.

Deuxièmement, ils sont curieux de visiter des lieux qui n’avaient pas été visités auparavant. Un voyage à l'Antarctique ou aux Galapagos. De même, naviguer dans les fjords norvégiens pour rejoindre les rivages reculés de Svalbard en observant le passage des glaciers brillants et des paysages magnifiques est une expérience qui attire les yeux des voyageurs avides cet été. Enfin, les visites à pied dans les villes et les destinations touristiques traditionnelles sont devenues la norme. Il s’agit d’expérimenter toutes les facettes de la vie dans la destination touristique. Vivre comme un local, apprécier la cuisine locale et comprendre leur culture fait partie de l'expérience.

Rajeev Kale (RK): les Indiens sont en train de devenir les nouveaux voyageurs du monde. Avec la saison des vacances d'été comme période de vacances annuelle habituelle, Thomas Cook India a assisté à une forte croissance du tourisme émetteur. Avec des tendances comme «changer de vacances saisonnières», de «voyages à la carte» et de vacances dignes d’Instagram, les voyages sont devenus un symbole clair du statut de consommateur indien et c’est le moteur de notre activité de vacances. Une autre tendance émergente est le «Four Square Travel», où les forfaits sont conçus sur mesure pour inclure une série d’expériences répondant à l’appétit de chaque membre de la famille. Ces forfaits intergénérationnels peuvent être combinés avec une destination de plage avec des visites à un parc thématique voisin, une promenade du patrimoine, une visite du vignoble / pressoir de vin local, une tournée des pubs et une halte shopping.

Les destinations à courte distance sans visa ou les procédures de visa simplifiées ont également connu une forte adhésion cet été, avec une augmentation de plus de 25% vers des destinations comme Dubaï, Abou Dhabi, Singapour, Bali, la Malaisie, Maurice, les Maldives et la Thaïlande. De plus, nous avons observé une forte demande de la part des consommateurs planifiant leurs vacances autour de la Coupe du monde au Royaume-Uni. En plus d'assister aux matches de la Coupe du monde, ceux qui visitent le Royaume-Uni prolongent également leurs voyages dans des endroits comme le Lake District, Manchester, Birmingham, Londres, Windermere, Liverpool, Windsor, Cambridge et York, entre autres.

Sharat Dhall (SD): Au cours des dix dernières années, l'industrie indienne en partance a connu une croissance soutenue, les voyageurs souhaitant faire l'expérience de la culture et de l'ethnie des quatre coins du monde. Ce qui est plus encourageant, c’est que les villes de niveaux 2 et 3 mènent la croissance cette fois-ci, élargissant et approfondissant la base de vacanciers. La raison de cette croissance peut être attribuée à la montée en puissance des compagnies aériennes à bas coûts et des vols internationaux directs entre d’importantes destinations touristiques, ce qui a encore accéléré le flux de sortie. Les Indiens sont de plus en plus à l'aise avec l'idée de vacances économiques et sont disposés à rester dans des auberges de jeunesse et à prendre des trajets quotidiens pour économiser de l'argent pendant leurs vacances et à investir pour couvrir plus de lieux et faire l'expérience de cultures diverses.

Daniel D’souza (DD): Il y a de plus en plus de personnes à la recherche d’une expérience de voyage enrichissante. La demande pour autre chose que des visites à l'emporte-pièce a poussé les organisations à ajouter davantage de voyages sur mesure à leurs offres de vacances dans le monde entier. Les gens veulent de plus en plus voyager à leur rythme et avec une certaine souplesse. Cependant, il existe un marché important pour les voyageurs qui souhaitent toujours des expériences et des destinations présélectionnées et choisies à la main. «Co-create Initiative» de SOTC Travel est une plate-forme qui invite les clients des principaux marchés indiens à préciser leurs attentes les plus importantes en matière de vacances et permet à SOTC d’améliorer et de fournir une expérience de vacances enrichissante pour répondre aux attentes des voyageurs. En accord avec cela, nous avons toujours mis l'accent sur le client et cette initiative est un prolongement de ce voyage. Nous avons entrepris ce voyage en plaçant nos clients au centre de notre processus de création de produit, en les associant au stade de la planification du produit et en incorporant leurs idées et leurs points de vue, en veillant à ce que chaque aspect de leurs vacances soit pris en charge et que nous livrions une expérience qui sera chérie pour toute une vie.

Les destinations offrant des facilités de visa à l'arrivée, des tarifs aériens réduits et l'hébergement sont des facteurs qui rendent les vacances plus abordables et plus raisonnables pour les consommateurs qui souhaitent se lancer dans ces voyages d'agrément.

De nombreux voyageurs recherchent de plus en plus d'expériences nouvelles et authentiques cet été et préfèrent les destinations mono-destinations.

Q]Quel est l’impact du fiasco de Jet Airways sur les tarifs aériens? Cela at-il un impact sur la croissance du nombre de voyages aller en Inde?

RM: Le secteur du tourisme en Inde a été influencé au cours des derniers mois par divers facteurs macro-économiques, allant de problèmes de capacité dus à l'échouement de Jet Airways à la fermeture de l'espace aérien au Pakistan, entraînant une augmentation des tarifs aériens dans le pays. comme voyages internationaux. Alors que ces développements prenaient forme avant la saison estivale, nous avons constaté que les voyageurs modifiaient leurs projets de voyage en choisissant parmi de nombreuses destinations exotiques moins chères et internationales. Cela dit, les réservations pour les voyages aller restent très élevées.

Selon les schémas de réservation, il existe une préférence croissante pour les voyages en provenance d'Inde à destination de l'est, ce qui entraîne une augmentation des voyages dans des paysages préservés du Bhoutan, de Singapour, de Bali, de la Thaïlande, des Maldives, etc.

KA: Les tarifs aériens vers l'Europe et les États-Unis ont nettement augmenté, car la capacité a été libérée en raison de la fermeture temporaire de Jet Airways. Aucune capacité supplémentaire n’a été ajoutée, ce qui a eu une incidence sur les tarifs aériens. Cela aura un impact sur les vacances au départ, en particulier dans l'Ouest. Cependant, l'Extrême-Orient, l'Australie et la Nouvelle-Zélande n'ont pas été autant touchés. Il existe de nombreux transporteurs à bas prix opérant de l’Inde vers la région et les réservations vers des destinations asiatiques ont augmenté.

SD: Les tarifs pour les voyages de dernière minute sont ceux qui ont le plus souffert de la réduction du nombre de sièges en raison de la fermeture de Jet Airways. Ces tarifs ont augmenté de plus de 15% par rapport à la même période de l’année dernière. Nous avons vu les tarifs aériens internationaux augmenter d'environ 15% sur les liaisons long-courrier et de 5 à 10% sur les liaisons plus courtes en raison de cette réduction de capacité. D'autres transporteurs ajoutent des stocks sur ces itinéraires, ce qui contribue à rationaliser la hausse des tarifs.

DD: Pour les voyageurs indiens, les vacances d'été sont le moment idéal pour passer des vacances. La crise n’a affecté aucun projet de vacances d’été, car les sièges vacants ont été comblés par d’autres compagnies aériennes en élargissant leur flotte. Nous voudrions réitérer que la sécurité et le bien-être de nos clients demeurent notre priorité absolue et, ajoutons que les voyages de la saison estivale ont été bien accueillis.

Q]Quel type de croissance observez-vous dans les réservations pour les destinations sortantes cette saison estivale par rapport à la saison dernière?

KA: Le nombre de voyages à l'étranger a augmenté à un rythme soutenu de 20% dans l'ensemble et cette saison devrait rester la même.

RK: Thomas Cook India a enregistré une forte hausse de ses réservations avec 22%, de nouvelles tendances significatives apparaissant de plus en plus clairement et une demande croissante pour les destinations internationales. Avec des réservations pour les destinations internationales dépassant de 30% sa demande par rapport à l’année dernière, les données de Thomas Cook India montrent que les voyageurs sont également devenus plus expérimentaux en direction de destinations lointaines et inhabituelles. Parmi les destinations uniques pour lesquelles la demande est forte cette saison sont le Japon, le Brésil, le Chili, l’Argentine, le Maroc, Bora Bora, le Zimbabwe, le Belize et Miami.

SD: Les tarifs aériens sur les principales routes en partance n’ont pas augmenté de manière significative par rapport à l’année dernière, en raison de l’augmentation du nombre de vols en provenance de la LCC vers des destinations situées en Asie et au Moyen-Orient. En revanche, les liaisons long-courrier vers l’Europe, l’Amérique du Nord et le Royaume-Uni ont enregistré une hausse importante des prix de 15 à 20%. L’augmentation de plus de 36% du nombre de passagers sur la route britannique par rapport à l’année dernière peut être attribuée au début de la coupe du monde de cricket à partir du 1 er juin. Il est également conseillé aux voyageurs de réserver le plus tôt possible car les tarifs augmenteront encore à mesure que nous nous rapprochons aux dates de voyage.

Q]Quelles destinations séduisent un maximum de voyageurs indiens? De nouvelles destinations / pays sont-ils en train de devenir populaires en Inde?

RM: L’Europe de l’Ouest a été l’une des destinations préférées des voyageurs indiens. Cependant, l’Europe de l’Est a récemment connu une forte augmentation, avec une croissance de plus de 100% des réservations, sur une base annuelle. Tandis que Prague, Vienne et Budapest restent les principales villes préférées de la région, le littoral croate suscite l’intérêt des voyageurs. La Hongrie, par exemple, a également enregistré une croissance supérieure à 150%, suivie de près par la Serbie, la Russie et l'Estonie l'année dernière.

Les données des forfaits déjà réservés et des demandes de renseignements sur MakeMyTrip indiquent que les Indiens voyagent principalement vers des destinations proches telles que Bali en Indonésie, en Thaïlande, au Vietnam et jusqu'à récemment au Sri Lanka en Asie du Sud-Est. Parmi les nouvelles destinations ajoutées à la liste des voyageurs figurent la ville patrimoniale d’Istanbul, les domaines skiables au Kazakhstan, les merveilles architecturales en Biélorussie et les villes historiques d’Arménie.

KA: Le nord de l'Europe occidentale est la saveur de la saison. Le Royaume-Uni, déjà populaire parmi les Indiens, figure en tête du classement cette année également en raison de la Coupe du monde ICC 2019 à partir de mai. Un grand nombre de voyageurs est également attiré par la France, les Pays-Bas, l'Islande, la Norvège et la Finlande. Des villes d'Amérique du Sud telles que Buenos Aires, Iguassu et Rio de Janeiro attirent les yeux des voyageurs fortunés pour la célèbre plage de Copacabana, ses monuments emblématiques et son style de vie excitant. L'Afrique du Sud et le Kenya, les destinations préférées de tous les temps pour les amoureux de la faune, bénéficient également d'une bonne influence sur le parc national d'Aberdare, le parc national du lac Bogoria et le Masaï Mara.

RK: Si l’Europe a été l’un des pays favoris avec une croissance régulière de 26%, les destinations les plus demandées sont l’Italie, l’Espagne, la Grèce, la Nouvelle-Zélande, Singapour, la Finlande et Rovaniemi, la Russie et l’Irlande. Les familles optent également pour des «voyages aller-retour» vers des destinations exotiques et vantardes comme l’Islande, la Finlande et l’Antarctique, qui ont vu leur demande augmenter encore de plus de 30%.

SD: Les destinations internationales telles que l'Europe, l'Australie, les États-Unis, les pays de l'Asie du Sud-Est, Dubaï et Bali témoignent d'un afflux maximal de touristes en provenance d'Inde, où les personnes réservent leurs billets à l'avance pour opter pour un voyage économique. Dans le sondage pan-indien mené par Yatra.com, il a été signalé que les voyageurs manifestaient également un vif intérêt pour réserver leurs voyages vers des destinations inexplorées pour une expérience exaltante, tout en maîtrisant leur budget. Chez Yatra.com, nous recevons des demandes de renseignements pour des destinations inexplorées telles que le Kirghizistan, la République de Géorgie, la Bolivie, l'Éthiopie, entre autres.

DD: Il existe un large éventail de destinations qui gagnent du terrain. Les plus populaires sont l’Europe, les États-Unis, l’Asie du Sud-Est, le Japon (en raison de la saison des fleurs de cerisier de mars à mai) et le Vietnam. Le désir de faire quelque chose de différent et de suivre un chemin moins connu a conduit à l'émergence de ces destinations en tant que destinations préférées pour le tourisme.

Parmi les destinations domestiques, le Bhoutan et Andaman sont préférés.

Q]Avez-vous remarqué des changements dans les itinéraires et le profil des voyageurs indiens?

RM: Si ce n’est pas le cas, le profil des voyageurs indiens a définitivement évolué au fil des ans. Et ce qui est intéressant à noter, c’est que l’industrie du tourisme est en phase avec l’évolution des profils.

Au fur et à mesure que la jeune génération devient plus indépendante et économiquement plus autonome, nous avons constaté que les préférences de cette cohorte en matière de voyages diffèrent nettement de la façon dont la plupart des autres personnes préfèrent explorer de nouveaux lieux. Il y a beaucoup d’attention sur le temps et l’argent consacrés à des expériences indulgentes sur la propriété et sur le type de classe de vol utilisé pour voyager. On les voit opter pour des vacances en solo, réservées aux femmes ou aux adultes, par rapport aux formes traditionnelles de voyages en famille ou en grands groupes. Il est également encourageant de voir à quel point les jeunes voyageurs indiens sont plus expérimentaux et assez à l’aise pour faire de l’Europe leur première expérience internationale – en faisant des choix plus audacieux, par rapport à la génération précédente.

RK: Les voyageurs d’aujourd’hui veulent être les protagonistes de leurs vacances et recherchent de plus en plus des expériences hautement personnalisées. Pour répondre aux besoins de ce segment à fort potentiel de vacanciers personnalisés, Thomas Cook India a lancé Voyager, une plateforme technologique innovante. Voyager donne aux équipes de première ligne de Thomas Cook India (dans ses centres d'appels, ses succursales et ses partenaires franchisés) la possibilité de créer, de tarifer et de réserver des forfaits de voyage personnalisés comprenant des éléments clés de vols, hôtels, transports terrestres et expériences / attractions touristiques – instantanément.

Avec une augmentation des revenus disponibles et une propension à dépenser, les voyageurs indiens du millénaire veulent dépenser leur argent en expériences sur les visites touristiques traditionnelles. De plus en plus de voyageurs du millénaire exigent des expériences inhabituelles et exotiques dans le cadre de leurs itinéraires et sont prêts à dépenser plus pour ces expériences.

Pour les natifs numériques de l’Inde, les destinations court et long-courrier dotées de poignées populaires de médias sociaux ainsi que de vacances dignes d’Instagram gagnent du terrain; des propriétés comme Facebook live et Fb story permettent de mettre en valeur des expériences uniques / amusantes. Les réservations pour les croisières ont également connu une croissance significative. Outre les familles, Thomas Cook India reçoit des réservations de DINKS, de groupes ad-hoc, de voyageuses et de la génération S. Avec l'introduction des forfaits spécialement organisés pour les femmes, Ladies First, nous recevons des requêtes accablantes pour «mère – fille». groupes de vacanciers et de fêtes spécialement invités à explorer des destinations et des expériences uniques au moyen de forfaits croisière et voyage sur la terre ferme.

SD: Au fil des ans, nous avons assisté à une augmentation du nombre de voyageuses réservant leurs billets pour des destinations internationales afin de rechercher de l'expérience et d'explorer la culture de ces lieux. Les voyages d'expérience étant une tendance à la hausse chez les Indiens, ils réservent leurs billets pour des destinations où ils peuvent se plonger dans la culture, l'histoire, la nourriture, l'environnement, les gens et se concentrer sur la connaissance d'un pays, d'une ville ou d'un lieu particulier de plus près. Ces changements dans les itinéraires des voyageurs individuels se font en tenant compte du budget alloué et, pour la même raison, la randonnée autour des destinations internationales est devenue une rage parmi les voyageurs individuels et les groupes, en particulier les femmes.

DD: Le voyageur new-age sait lire, est perspicace et souhaite explorer les destinations mono-marché à un rythme lent afin que le voyageur puisse apprécier la cuisine, la culture et les attractions locales. Les vacances à destination mono gagnent donc en popularité auprès des voyageurs indiens car ils préfèrent explorer une destination à leur guise plutôt que de fréquenter plusieurs destinations.

Nous assistons à une augmentation de la demande pour les forfaits voyages à court et long week-end de la part du groupe 2 actuel. Les vacances en dehors de la liste de contrôle de voyage habituelle prennent de l’élan et la tendance à prendre «la route la moins fréquentée» est apparue. Les Millennials répriment la tendance séculaire et privilégient la commodité au détriment des coûts pour profiter pleinement de leurs expéditions et les captiver.

Q]Les Indiens optent-ils pour des voyages plus expérientiels?

KA: Les voyages d’expérience se développent chez les voyageurs individuels libres (FIT). C’est l’une des raisons pour lesquelles le marché continue de croître de plus de 20%.

Les forfaits habituels peuvent ne pas correspondre à leurs attentes. Alors que les voyageurs se concentrent de plus en plus sur des vacances axées sur l'expérience, la demande de destinations non conventionnelles et d'itinéraires plus adaptés à la culture locale et aux expériences terrestres augmente. Les voyages culinaires, les expéditions culturelles, le tourisme yoga / santé, les safaris avec la faune, les festivals et les carnavals font tous partie des voyages expérientiels. Les voyageurs expérimentaux veillent à aller au-delà des destinations habituelles et des attractions incontournables, à la recherche d'expériences authentiques profondément enracinées dans la culture de la terre qu'ils visitent.

Dans un proche avenir, ce sera la norme et les voyagistes qui connaissent bien une destination et qui comprennent parfaitement ce qu’il ya à offrir à la nouvelle génération de clientèle auront tout à gagner.

RK: Le consommateur indien ne considère plus seulement une destination, mais également les expériences proposées. Les touristes indiens deviennent de plus en plus expérimentaux et cherchent souvent à explorer des destinations exotiques telles que l'Antarctique, l'Islande, la Tunisie et optent pour des expériences éclectiques comme dîner sur un volcan des Fidji ou sur une île privée en Australie, vivre dans un igloo en Finlande ou dans un arbre en Malaisie, pourchasser les Aurora Borealis au Canada ou pour conduire une supercar à Singapour, afin qu’ils puissent raconter une histoire fascinante à leurs amis. Avec une augmentation d'environ 28%, nous avons observé des expériences de plein air et d'aventure telles que le rafting en eaux vives / noires, la plongée sous-marine; les hauts niveaux d'adrénaline du parachutisme / du saut à l'élastique / du zorbing / de la descente en rappel gagnent en popularité parmi les voyageurs.

SD: Les voyages d'expérience ont acquis une popularité croissante parmi les voyageurs indiens, où la demande de voyages culinaires, d'exploration culturelle et de voyages d'activités a augmenté. Les voyageurs affectent leur budget en fonction de chaque élément d’un voyage et le personnalisent pour en faire une expérience totalement unique. Bien que nous ayons d’abord connu une montée en flèche des demandes de réservation de la part de la génération Y, avec la croissance des nouvelles technologies et des nouveaux services proposés par diverses agences de voyages, le nombre de voyageurs âgés est en hausse, de même que ceux qui sont à l’aise d’innover et de modifier leurs forfaits et leurs voyages, rehaussant ainsi leur nombre. expérience de voyage.

DD: Les voyageurs d’expérience préfèrent les voyages d’expérience qui leur permettent d’explorer différentes cultures, cuisines et artisanats. Le voyage est en train de devenir un amalgame d’aventure basée sur l’expérience et de découverte de nouveaux environnements. Avec plus de sensibilisation générée avec l'aide des médias sociaux, une plus grande capacité de dépenser et la curiosité d'en savoir plus, le globe-trotteur indien veut aller au-delà des formes banales de voyages touristiques et est attiré par la découverte de l'esprit de la culture locale.

Un pourcentage considérable des voyageurs indiens d’aujourd’hui ne veulent plus être contrôlés par ce qu’ils voient ou font en voyage. Leur expérience de voyage consiste essentiellement à visiter des sites qui ne figurent pas dans la plupart des guides, à manger dans un restaurant prisé des résidents et à séjourner dans une auberge locale au lieu de choisir des grandes chaînes hôtelières.

€
€