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MIAMI BEACH, Floride – Laurent Broda est de retour sur la plage. Il ne frappe pas le surf, mais fait encore des vagues dans le monde des pièces de monnaie à Miami Beach.

Cinq ans après le lancement de son premier My Sunny Laundry dans le nord de la célèbre île, ce drapier devenu blanchisseur profite maintenant du succès d’un outil réaménagé dans le quartier très tendance de South Beach.

Mais cette récente addition à sa chaîne de sept magasins est aussi la plus petite, ne dépassant pas 1 000 pieds carrés. Ne vous y méprenez pas, avec des laveries parsemant la carte du métro de Miami de la côte de l'océan à l'est à Hialeah à l'ouest et de la baie de Cutler au sud, Broda ne réduit absolument pas les activités. Au contraire, il prouve que les bonnes choses sont présentées en petits paquets.

UTILISATION D'UNE IMAGE TONED AND TANNED

My Sunny Laundry South Beach et sa clientèle résolument jeune ont le choix de payer pour toute laveuse et sécheuse avec un quart de pièce traditionnel ou via une application smartphone. Le format double paiement est également proposé sur le plus grand site de la chaîne à Miami Lakes, entre autres.

Fournissant à ses clients de Miami Beach un nouvel ensemble d'équipements de poche pour 24 laveuses / 16 sécheuses, une décoration soignée méticuleusement maintenue et des options de paiement cyclique ont permis aux ventes en libre service de plus que doubler, selon l'exploitant, représentant les deux tiers des revenus du site. courant.

L'image tonique et bronzée de South Beach a été utilisée pour promouvoir My Sunny Laundry dans une paire de publicités télévisées provocatrices mises en scène à l'intérieur de la succursale d'Alton Road, où un client masculin et féminin se déshabille à tour de rôle pour se déshabiller à la surprise et au délice de spectateurs curieux.

Le service de cueillette et de livraison a été la vedette d’un autre spot télévisé mettant en avant la commodité du pliage lavable à sec du porte-à-porte et un ajustement parfait pour le style de vie tranquille de Miami.

Le revirement du magasin de South Beach, dont les échanges précédents étaient concentrés sur le comptoir, réaffirme la conviction de Broda selon laquelle la culture des pièces de monnaie ne connaît pas de frontières.

«Je pense qu'une blanchisserie peut fonctionner dans n'importe quel quartier», dit-il. "Les gens font la lessive à l'extérieur de la maison et ils comprennent que cela doit être fait."

Le propriétaire affirme que les laveries automatiques attirent également ceux qui disposent d'installations internes.

"Ils comprennent que s'ils ont des couettes, des draps et des serviettes, il est préférable d'aller ailleurs, de passer une heure, puis de rentrer chez eux au lieu de passer toute la journée à faire la lessive."

Fil commun au succès

L’exploitant, âgé de 65 ans, connaît bien le comportement des clients et la meilleure façon de les convaincre. Et s’il existe un fil conducteur dans la réussite de Broda, c’est la tenue vestimentaire.

Formé à l'art du design de mode, il a misé sur son talent et est devenu commercial, amenant le label de vêtements américain Multiples à l'étranger. Responsable de tout «du zéro au point de vente, jusqu'au consommateur», Broda a fait de la marque de vêtements modulaires mix-and-all une marque bien connue dans sa France natale, à destination des clients de 150 points de vente.

Il a mis fin à ses activités et a finalement vendu son entreprise alors qu'il était encore dans la force de l'âge – une transition qui a pris cinq ans et des innombrables navettes transatlantiques à destination et en provenance de sa nouvelle résidence en Floride.

À 50 ans, Broda a pris sa retraite pendant une décennie, profitant de la chaleur du Sunshine State, ainsi que des eaux de la mer Andaman, dans le sud de la Thaïlande, où il a construit leur villa de vacances avec son épouse Chantal. Un amour pour l'art asiatique les a également attirés à Shanghai et une participation dans une galerie locale.

Sa retraite du monde du vêtement a finalement pris fin lorsqu'un ami a partagé le compte de résultat d'une pièce de monnaie qui se trouvait dans l'immense quartier de Miami, où la densité de population est élevée. Il aimait les chiffres et était convaincu que le nettoyage des vêtements, et non la vente, offrait un investissement intéressant.

«Le commerce de détail est le commerce de détail. Peu importe que vous vendiez des saucisses, des vêtements ou un lavage. Les règles sont les mêmes », dit-il en faisant un geste vers le comptoir principal du café.

La formule gagnante de Broda réside dans la propreté et l’emploi d’un personnel poli au service des clients dans un environnement agréable.

Avec une masse salariale de 25 membres, dont un directeur et un réparateur à temps plein, Broda se concentre sur les aspects financiers de l'entreprise, ainsi que sur le marketing et la planification stratégique à long terme. Il se rend généralement à chaque blanchisserie quelques fois par semaine et a l’air piqué d’attraper quelque chose qui n’a pas sa place.

Bien que les sept magasins soient regroupés dans trois parties de la région métropolitaine, il s’agit de Miami Beach – et de South Beach en particulier – sur son écran radar. Mentionnez le taux de location de 84 USD par pied carré qu’il paye pour commercer dans le quartier tony et Broda ne clignote pas des yeux.

«Vous devez le faire fonctionner. Vous devez séduire les gens pour qu'ils viennent chez vous plutôt que de l'autre », dit-il, ajoutant:« Si je pouvais acheter un autre magasin à South Beach, je le ferais ».

Il se considère comme un leader des prix sur le marché du libre service de South Beach, et souligne la propreté, les machines ultramodernes et le niveau de service de My Sunny Laundry, permettant de commander des distributeurs de lavage à partir de 3,50 USD et atteindre 14,25 USD pour un maximum de 60. -pounder exécute un cycle "All-In Heavy".

Sa vie passée à superviser chaque point et ourlet d'une grande maison de couture au détail donne à Broda un point de vue unique que peu de gens dans l'industrie des machines à sous possèdent. Et le passage des paniers à vêtements aux chariots à linge l’oblige certainement à marcher du côté ensoleillé de la rue.

Pourtant, avec plus de blanchisseries que d’années dans l’entreprise, Broda admet qu’il continue à apprendre. Une chose qu’il n’a jamais maîtrisée dans la vie autour des vêtements, c’est qu’il rit: «Je ne sais même pas comment laver mes propres vêtements."

Vous avez manqué la partie 1? Vous pouvez le lire ICI.