Comment attirer des touristes chinois autonomes – Bonnes destinations pour les grandes vacances€

La location de voitures, ou tourisme autonome, est une tendance croissante du tourisme émetteur chinois qui offre de nombreuses possibilités d’attirer les voyageurs chinois vers des destinations plus inhabituelles. Découvrez qui sont ces types de voyageurs chinois, leurs motivations à louer une voiture, les endroits où ils sont le plus susceptibles de se rendre, les plus gros défis qui leurs attendent et comment les attirer vers votre destination et les aider à vivre le meilleur confort possible.

Quel est l’attrait du tourisme autonome pour les voyageurs chinois en partance?

Les Chinois qui souhaitent une plus grande liberté et une plus grande indépendance préfèrent le tourisme autonome. Ils sont particulièrement appréciés pour visiter des lieux d'une grande beauté naturelle. Il est également attrayant pour les Chinois qui aiment conduire et souhaitent profiter de l'expérience de conduite dans des pays bien connus pour la qualité de leurs routes et leurs routes ouvertes. En Allemagne, par exemple, les consommateurs chinois admirent depuis longtemps le design sophistiqué et l’ingénierie réputée des voitures allemandes, mais ils sont également fascinés par l’idée des autoroutes sans limitation de vitesse.

Qui est le touriste chinois autonome?

La plupart des touristes autonomes ont entre 30 et 49 ans et voyagent soit en famille, soit en groupe d'amis. Comme dans beaucoup d'autres régions chinoises, les touristes autonomes viennent surtout des villes de premier rang, mais les taux de croissance des villes de deuxième et troisième rang sont beaucoup plus élevés.
Le choix de la destination et la durée du trajet en auto-conduite varient en fonction du groupe d'âge, selon les recherches d'Analysys et de la société de location de voitures Zuzuche, à partir des données de 2017. Ce rapport a révélé que plus les voyageurs sont âgés, plus leurs voyages seront longs. les personnes âgées de plus de 41 ans voyageant pendant 35 jours, contre seulement 18 jours pour un voyage autonome de voyageurs de moins de 24 ans. Ce segment le plus jeune était le plus susceptible de louer une voiture en Thaïlande, tous les autres groupes d'âge optant pour destinations longue distance comme les États-Unis, l’Allemagne et la Nouvelle-Zélande.

Source: Analysys et Zuzuche, 2018. Pour plus d'informations sur les Chinois voyageant en groupes de compagnons qu'ils ne connaissaient pas avant le voyage, veuillez consulter notre article sur le tourisme de routards.

Où l'auto-conduite est-elle la plus populaire?

Les États-Unis, l'Australie et la Nouvelle-Zélande sont les trois pays les plus populaires pour le tourisme autonome des voyageurs chinois, les États-Unis étant en tête, selon plusieurs rapports différents. Aux États-Unis, la route la plus populaire est la route 1 en Californie. Les touristes autonomes aiment également visiter les parcs nationaux, notamment le Grand Canyon et Yellowstone. En Australie, les voyages sur la Great Ocean Road au départ de Melbourne sont les plus populaires. Le Canada, l’Allemagne, la Thaïlande, le Royaume-Uni et d’autres régions d’Europe comptent parmi les principaux pays d’auto-conduite.

Le choix de la destination est également saisonnier, les voyageurs d’été privilégiant l’Amérique du Nord et l’Europe et les voyageurs du Nouvel An chinois préférant l’Océanie et l’Asie du Sud-Est.

Source: Tuniu, 2018

Source: Analysys et Zuzuche, 2018

Quels sont les défis pour les voyageurs chinois autonomes?

Les permis de conduire chinois sont acceptés à l’étranger dans la plupart des pays, mais ils nécessitent une traduction certifiée officielle en anglais. Tuniu et la société de location de voitures Zuzuche fournissent tous deux à leurs clients un service de traduction gratuit. Cependant, la Chine ne délivre pas de permis de conduire internationaux, et même aux États-Unis, tous les États n’ont pas de règles claires sur la question de savoir si les permis de conduire chinois peuvent être acceptés ou non, ce qui peut devenir compliqué et déroutant pour les touristes autodidactes.

Un certain nombre de guides en ligne en chinois conçus par les utilisateurs aident les conducteurs qui louent une voiture à l'étranger à comprendre les règles de conduite internationales, notamment en ce qui concerne les limitations de vitesse sur les autoroutes et le paiement des péages. Selon les informations fournies par ces guides et ces forums en ligne, les règles les plus surprenantes des conducteurs chinois sont que toutes les personnes dans la voiture sont tenues par la loi de porter une ceinture de sécurité, que les enfants en bas âge doivent avoir un siège enfant et que vous pouvez eux, et comprendre les règles de laisser les piétons traverser la rue. Les frais de stationnement sont un autre domaine dans lequel les conducteurs chinois ont été surpris par les amendes. Par exemple, ne comprenant pas qu'après le pré-paiement du stationnement, le ticket doit être laissé visible sur le tableau de bord.

Ctrip propose des services de location de voiture équipés du GPS chinois. Les conducteurs chinois ont souvent du mal à utiliser le GPS fourni avec les voitures de location dans des pays étrangers. Ils préfèrent donc acheter un forfait de données mobiles et utiliser Google Maps, défini en chinois.

Sur le site de voyage chinois Qyer, nous avons trouvé de nombreuses plaintes écrites par des touristes chinois auto-conducteurs au sujet des frais auxquels ils ne s’attendaient pas des agences de location de voitures, en particulier concernant la nécessité de rendre la voiture déjà remplie d’essence. Les gens se sont également plaints qu'en France, toutes les informations concernant de telles règles étaient en français et que le personnel de service ne parlait pas bien anglais. Une meilleure communication à propos de ces règles permettrait d'éviter de tels problèmes, en fournissant au moins des informations en anglais, sinon en chinois.

Comment les touristes chinois autonomes louent-ils leur voiture?

De nombreuses OTA chinoises telles que Ctrip et Tuniu, ainsi que les services de location de voitures Zuzuche et Huizuche, permettent aux voyageurs chinois de louer des voitures à l'international via des plateformes en ligne et en chinois, sur leurs sites Web et leurs applications, et même directement via leur compte WeChat. Le compte WeChat de Zuzuche, par exemple, fournit des guides d’auto-conduite gratuits dans de nombreux pays du monde, y compris des informations sur les règles de circulation, ainsi que des itinéraires suggérés. Ces sociétés connectent les consommateurs chinois aux plates-formes mondiales de location de voitures telles que Hertz, et les touristes chinois peuvent également louer des voitures directement via ces sociétés, car certaines d'entre elles proposent des sites Web et des portails de réservation complets en chinois.

Quels types de véhicules louent les touristes autonomes?

En règle générale, le tourisme autonome se fera en voiture, mais certains grands pays comme l'Australie et le Canada comptent également un nombre croissant de Chinois voyageant en caravane ou en camping-car.

Quels sont les avantages d'attirer des touristes chinois autonomes?

La dispersion peut constituer un défi majeur pour toutes les destinations touristiques qui souhaitent attirer les visiteurs et les inciter à se consacrer uniquement aux villes et aux attractions les plus connues, mais les aident plutôt à consacrer du temps et de l'argent à d'autres domaines. Dans le même temps, les voyageurs chinois sont eux-mêmes de plus en plus intéressés par la recherche de nouvelles destinations au-delà des itinéraires touristiques typiques qu’ils pourraient voir lors d’un circuit en bus. Le tourisme autonome profite donc à la fois aux destinations et aux voyageurs chinois. En attirant les visiteurs hors des sentiers battus et en les aidant à découvrir de nouvelles destinations, ces mêmes visiteurs sont susceptibles de prendre de nombreuses photos et de partager leurs expériences positives sur les réseaux sociaux et les sites de critiques de voyages, créant ainsi un marketing de bouche à oreille précieux qui aidera amener plus de voyageurs sur la ligne. Les sites Web de critiques de voyages tels que Mafengwo et Qyer, par exemple, présentent de nombreux voyages autonomes dans leur journal de bord, qu'il s'agisse de voyages en voiture dans les États baltes ou en Amérique du Sud.

Comment attirer des touristes chinois autonomes?

L’année dernière, Visit Florida a mené une campagne KOL pour positionner la Floride comme la meilleure destination de voyage sur la route des États-Unis, envoyant cinq influenceurs de voyages de l’État autour de l’état dans des voitures sponsorisées par Hertz. Les influenceurs ont posté sur leurs propres réseaux sociaux leurs itinéraires et leurs attractions préférées tout au long du chemin. Dragon Trail a également aidé Visit Florida à créer un mini site (scannez le code QR dans WeChat pour entrer) avec des guides sur différentes parties de la Floride, y compris le contenu vidéo, des photos et des descriptions des sites recommandés. Au final, la campagne a été vue plus de 57 millions de fois sur le contenu des KOL et a fortement stimulé l’intérêt des consommateurs pour le tourisme autonome en Floride.

Le voyage KOL FAM de 2018 de la Floride a fait la promotion de la Floride en tant que destination touristique autonome pour les voyageurs chinois

Destination Canada a utilisé la popularité du pays auprès des touristes autonomes dans le cadre de sa stratégie de contenu WeChat. La publication WeChat la plus consultée par un office de tourisme national au troisième trimestre de 2017 était l'article de Destination Canada sur la visite des érables au Canada, avec une voie de conduite recommandée pour le meilleur feuillage d'automne, avec 23 764 vues. Destination Canada a également reçu près de 21 500 visionnements pour son article d'août 2017 sur les voyages en véhicule récréatif au Canada et plus de 22 500 visionnements pour son article de juillet 2017 sur les 10 principales routes autonomes du Canada.

En 2016, l'Office national du tourisme allemand (GNTB) souhaitait faire davantage pour encourager les visiteurs chinois à se rendre en Allemagne, afin de découvrir des destinations moins connues et des villes plus petites et d'améliorer l'expérience des visiteurs. Pour les aider, Dragon Trail a créé une application pour GNTB et la compagnie aérienne nationale Lufthansa, intégrant des installations de réservation de vols, d'hébergement et de location de voitures afin de fournir un guichet unique pratique aux vacanciers. L'application comprenait des itinéraires recommandés, avec des informations sur les grandes villes allemandes, ainsi que moins connues. Les utilisateurs étaient libres de concevoir leur propre itinéraire en fonction de leurs intérêts ou de s’inspirer des recommandations et commentaires d’autres utilisateurs. Les voyageurs peuvent consulter des informations pratiques sur les centres commerciaux, les stations-service et les agences de location de voitures, et les visualiser sur des cartes de destination. Il y avait également une section dédiée avec des informations sur la sécurité routière pour apaiser les préoccupations des touristes chinois au sujet de la location d'une voiture à l'étranger. Afin de promouvoir l'application, Dragon Trail a créé un jeu de course automobile basé sur HTML5, qui a été distribué via le compte WeChat du GNTB et des magasins d'applications tiers.

Cette histoire a été publiée à l'origine sur Dragon Trail, notre site partenaire de contenu.


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