Transferts aéroport d'Andorre | Soldeu, El Tarter Arinsal, Pas de la Case,

Les conditions de réservation suivantes énoncent les termes et conditions du contrat entre vous et Andorra Travel Service («nous», «notre» et «notre»). Veuillez les lire attentivement car elles régissent les relations entre nous. Votre contrat sera soumis au droit anglais et tout litige sera traité par les tribunaux anglais. Si vous habitez au pays de Galles, en Écosse ou en Irlande du Nord, les tribunaux de ce pays, d’Écosse ou d’Irlande du Nord (selon le cas) peuvent connaître de tout litige.

Votre réservation de vacances

Avant de réserver, veuillez indiquer votre choix de complexe de villégiature, d’hébergement et de transport avant de réserver, afin de vous assurer qu’il conviendra à vous et aux personnes avec lesquelles vous voyagerez. Si vous ou l'un des membres de votre groupe avez un problème médical ou une incapacité qui pourrait affecter les préparatifs de cette personne, veuillez nous en informer avant de confirmer votre réservation afin que nous puissions vous conseiller quant à l'adéquation du séjour choisi. Dans tous les cas, vous devez nous fournir tous les détails par écrit au moment de la réservation. Si nous nous sentons incapables de répondre correctement aux besoins particuliers de la personne concernée, nous nous réservons le droit de refuser sa réservation.

Si vous réservez au nom d'un groupe, veuillez vous assurer que tous les membres du groupe ont donné leur accord avant de faire une réservation et que tous les membres de votre groupe ont lu et acceptent d'être liés par les présentes conditions générales. La personne qui signe le formulaire de réservation ou complète la réservation en ligne ou par téléphone sera le «nom principal» aux fins de la réservation de vacances. Le nom principal doit être âgé de 18 ans ou plus au moment de la réservation. Le nom du responsable est responsable du paiement du prix total de la réservation, ce qui peut inclure les frais d'annulation ou de modification ultérieurs éventuellement dus. Le nom principal doit confirmer que tous les autres membres du groupe acceptent d'être liés par les présentes conditions générales et fournir des informations exactes et complètes au reste du groupe en ce qui concerne la réservation, y compris toute modification ultérieure.

Si d’autres membres du groupe sont ajoutés ultérieurement, il appartient au nom principal de veiller à ce que ces membres acceptent d’être liés par les présentes conditions générales et de recevoir toutes les informations pertinentes se rapportant à la réservation.
Une fois que vous avez payé votre acompte, vous serez facturé le montant total dû du solde restant sous réserve du calendrier de paiement. Le non-paiement du solde peut entraîner la perte de vos vacances.

Si vous ne souhaitez pas payer le solde, vous devez en informer Andorra Travel Service par écrit ou, si vous souhaitez annuler et annuler votre séjour, vous devez également le faire. Voir la section annulation pour les charges. Veuillez noter que les réservations et les contrats de services ne sont confirmés que lorsque le paiement est entièrement effectué. Si vous ne payez pas le montant requis à la date d'échéance du solde, ou si vous n'avez pas réglé intégralement le solde à la date du solde final et si vous ne nous avez pas informé d'une annulation, des frais de retard de paiement automatique de 50 € vous seront facturés. par personne. Veuillez vérifier les détails de toute documentation que vous recevez de notre part et veuillez nous contacter immédiatement en cas d'erreur ou de divergence.

Demandes spéciales

Bien que nous nous efforcions de transmettre toute demande raisonnable au fournisseur concerné, nous regrettons de ne pas pouvoir garantir que toutes les demandes seront satisfaites à moins que nous l'ayons expressément confirmé par écrit. La confirmation qu'une demande spéciale a été notée ou transmise au fournisseur ou l'inclusion de la demande spéciale dans votre confirmation ou dans tout autre document ne confirme pas que la demande sera satisfaite. Toutes les demandes spéciales sont soumises à disponibilité.

Assurance

Nous estimons qu'une assurance voyage adéquate est essentielle. Veuillez lire attentivement votre police et emportez-la en vacances. Il est de votre responsabilité de vous assurer que la couverture d'assurance que vous achetez est adaptée et adaptée à vos besoins particuliers. Pour ceux qui ont l'intention de pratiquer des sports et des sports nautiques pendant leurs vacances, il est de votre responsabilité de vous assurer d'obtenir la couverture d'assurance appropriée.

Taxe de séjour

Certaines chambres exigent que le client paie la taxe de séjour à l'arrivée. Cela ne sera inclus dans le prix de certains hébergements. En tant que tel, vous devrez peut-être payer des taxes locales ou des taxes de ville à votre arrivée au complexe.

Dépôt

Certaines chambres nécessitent un dépôt de garantie à l'arrivée. Ce montant doit être réglé à l'enregistrement de l'hébergement et sera restitué à l'arrivée, à condition que la propriété ne soit pas endommagée. Ce sera à la différence des fournisseurs d'hébergement. Si vous souhaitez savoir pourquoi vous avez été accusé, le fournisseur d’hébergement en assumera la responsabilité. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider à les contacter et vous aider à faire la médiation lorsque cela est possible.

Changements à l'hébergement

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de vous fournir le logement choisi au moment de la réservation, nous chercherons un logement de remplacement de niveau considéré comme équivalent ou équivalent. Nous ne vous rembourserons aucun changement d’hébergement, à moins que vous ne soyez transféré dans un hébergement de qualité inférieure.

Changement de nom pour les vols

Veuillez noter que les frais de changement de nom de compagnie aérienne sont totalement hors de notre contrôle. Veuillez lire les conditions générales suivantes relatives à la compagnie aérienne qui sont affichées dans votre réservation:

• Ryanair: http://www.ryanair.com/en/terms-and-conditions/
• Easyjet: http://www.easyjet.com/fr/terms-and-conditions
• Jet2: http://www.jet2.com/myjet2terms
• Norvégien: http://www.norwegian.com/uk/customer-services/
• British Airways: http: //www.britishairways.com/en-gb/
• information / légal / conditions-site-web
• Thomson: http://www.thomson.co.uk/editorial/legal/
• conditions de réservation.html
• Flythomascook: www.flythomascook.com/TermsAndConditions.aspx
• FlyBe: https://www.flybe.com/ticket-rules/conditions-of-carriage.htm
• Si la compagnie aérienne concernée ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter avant la réservation pour récupérer les conditions générales de la compagnie aérienne.

Suppléments de vol

Nous ne sommes pas responsables des frais supplémentaires liés aux réservations de vols. Il est de votre responsabilité de vous enregistrer en ligne avant le vol, de vous assurer de réserver suffisamment de bagages et de vous conformer à toutes les autres restrictions de la compagnie aérienne.

Changements de prix

Les modifications des coûts de transport, y compris les frais de carburant, les taxes, les taxes ou les frais imputables à des services tels que les taxes d'atterrissage ou les frais d'embarquement ou de débarquement dans les ports et les aéroports ainsi que les taux de change impliquent que le prix de vos vacances peut changer après votre réservation. Toutefois, aucun changement ne sera apporté dans les 30 jours suivant votre départ.

Si ces variations de prix sont à la baisse, le prix de vos vacances sera réduit en conséquence et tout remboursement dû vous sera versé. Si les variations de prix signifient que le coût de vos vacances augmente, nous absorberons (et par conséquent, vous ne serez pas facturé) des augmentations pouvant aller jusqu'à 2% du prix de vos vacances. Vous ne devrez payer que le montant en sus des 2% du prix de votre séjour.

Annulation

Par vous: Si vous décidez d'annuler le séjour et / ou de vous retirer de toute activité planifiée à votre choix, nous serons en droit de conserver autant de l'acompte que tout autre paiement nécessaire pour couvrir nos coûts raisonnables et les pertes causées par votre retrait. . Si le solde du prix du séjour n'est pas reçu à la date prévue, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de conserver votre dépôt, ainsi que les frais éventuels, sous réserve du calendrier ci-dessous.

Vols et suppléments de vol - non remboursables, à compter de la date d'achat

Si vous annulez, vous devrez payer la totalité du coût du vol, plus les suppléments, tels que les bagages. Cela concerne uniquement le forfait vol inclus.

L'horaire suivant concerne le prix du forfait initial, sans extras, vol ou extras de vol.

Temps que nous recevons votre notification pour annuler avant le départ

Frais d'annulation pour les suppléments de ski, les activités, les transferts et le coût du forfait vacances (hôtel et transferts et forfait) ou (hôtel et transferts)

Le coût combiné de l'annulation sera la somme de l'horaire ci-dessus, du coût du vol et des frais supplémentaires. A côté de cela, les autres extras réservés ne sont pas transférables.

Veuillez noter que tout acompte versé peut contribuer à cela. Le non-paiement de ces frais entraînera des poursuites judiciaires.

Par nous: Nous nous réservons le droit d'annuler vos vacances en toute circonstance. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir les vacances réservées, vous pouvez soit obtenir le remboursement de toutes les sommes versées, soit accepter une offre d'arrangements de voyage alternatifs d'un niveau et de prix similaires (si disponibles) ou choisir un arrangement de voyage spécifié d'un niveau inférieur au vacances réservées avec remboursement de la différence de prix.?

Compensation

Vous avez le droit, le cas échéant, d’être indemnisés par nous pour la non-exécution de notre contrat avec vous (c’est-à-dire si nous annulons ou modifions de manière importante votre réservation), sauf dans les cas suivants: le forfait est annulé en raison du nombre de personnes accepté de prendre est inférieur au nombre minimum requis, et vous êtes informé de l'annulation par écrit dans le délai indiqué dans la description du colis; ou le package est annulé en raison de circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées si toutes les mesures de prudence avaient été prises, un élément du package a été annulé par une société externe. Cela inclut tous les festivals ou événements qui composent le forfait. Si des événements organisés par des tiers externes ont été annulés, par exemple un ticket de festival ou d'activité, et que nous ne sommes pas en mesure de trouver une alternative appropriée, vous serez remboursé du coût du ticket de festival ou d'activité au prix auquel nous les avons achetés. Nous ne sommes pas responsables de l'annulation des événements qui composent le package. Vous ne serez pas remboursé pour votre réservation entière dans cette situation.

Annulation de transfert

Si votre transfert prévu a été annulé par l'opérateur et que nous ne sommes pas en mesure de trouver un remplaçant adéquat, vous serez remboursé pour cet élément du colis. Ce sera un maximum de € 38.00 par trajet.
Si les correspondances manquées sont causées par des retards de vol ou par toute autre raison, Andorra Travel Service vous fera passer au prochain service de transfert disponible du type que vous avez sélectionné.

Andorra Travel Service ne sera pas responsable des services manqués, tels que les heures de ski perdues, causés par de tels retards.

Événements indépendants de la volonté des parties

Si un événement imprévu qui n'aurait pas pu être évité si toutes les mesures de prudence nécessaires avaient été prises entrave considérablement la réalisation du voyage, le met en danger ou le gêne, l'une ou l'autre des parties peut alors mettre fin au contrat.

Si Andorra Travel Service est la partie touchée par un tel événement, Andorra Travel Service fournira aux clients une assistance rapide et prendra les mesures nécessaires pour ramener les clients à l’endroit où leur colis a été expédié. Les frais supplémentaires seront couverts par Andorra Travel Service.

Si les clients sont la partie touchée par un tel événement, Andorra Travel Service ne sera pas tenu de leur rembourser une somme pour des services non encore exécutés.

Les clients seront également responsables de tous les coûts supplémentaires associés au retour à l'endroit où leur colis a commencé.

Protection du paiement - réservations incluses

Andorra Travel Service est fier d'être membre de Protected Travel Services (PTS). PTS offre le plus haut niveau de protection financière pour vos arrangements de vacances. PTS vous offre une protection complète contre les défaillances de l’agence de voyage avec laquelle vous réservez et des fournisseurs qu’elle utilise. Cette protection dure à partir du moment où vous réservez vos vacances jusqu'au moment de votre retour.

Vous pouvez profiter de chaque séjour réservé par l'intermédiaire d'un client PTS en sachant que vous bénéficiez d'une protection financière à 100% et d'une totale tranquillité d'esprit.

Pour plus d'informations sur notre protection financière - Cliquez ici

Notre responsabilité envers vous

Nous vous promettons que vos préparatifs de vacances seront effectués, exécutés ou fournis avec une compétence et un soin raisonnables. Cela signifie que nous accepterons la responsabilité si, par exemple, vous subissez un décès ou des dommages corporels ou si vos arrangements contractuels ne sont pas fournis comme promis ou s’avèrent déficients en raison de notre incapacité, de la part de nos employés, agents ou fournisseurs, à faire preuve de la compétence et de la compétence requises. prendre soin de faire, d’effectuer ou de fournir vos arrangements. De plus, nous serons responsables de ce que nos employés, agents et fournisseurs font ou ne font pas s’ils agissaient à l’époque au cours de leur emploi ou effectuaient un travail que nous leur avions demandé de faire. Que nos fournisseurs aient fourni ou fourni leurs services avec une compétence et un soin raisonnables ou non sera déterminé conformément aux normes locales (c'est-à-dire aux normes du pays où les services ont été fournis ou fournis) plutôt qu'aux normes du Royaume-Uni. Il vous incombe de démontrer que vous n’avez pas fait appel à des compétences et à des soins raisonnables si vous souhaitez faire une réclamation contre nous.

Nous ne serons pas responsables des blessures, maladies, décès, pertes (y compris de jouissance), dommages, dépenses, coûts ou autre somme ou réclamation de quelque nature que ce soit résultant de l'un des actes suivants et / ou omission (s) de vous ou d'un autre membre de votre parti; ou le ou les actes et / ou omissions d'un tiers non liés à l'organisation de vos vacances et qui étaient imprévisibles ou inévitables; ou des circonstances inhabituelles et imprévisibles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pas pu être évitées même si toutes les mesures de prudence avaient été prises (y compris, sans limitation, les circonstances décrites dans la section intitulée «Force majeure» ci-dessous); ou un événement que nous ou le fournisseur de services, même avec toute la diligence requise, ne pouvions prévoir ni anticiper.

Nous limitons le montant maximum que nous pourrions devoir vous payer pour toute réclamation que vous pourriez faire contre nous. Le montant maximum que nous devrons vous payer lorsque nous sommes tenus pour responsables de la perte et / ou des dommages causés à tout bagage ou effets personnels (y compris l'argent) est de 50 € par personne concernée, sauf si une limite inférieure s'applique à votre demande en vertu du présent article. Pour toutes les autres demandes n'entraînant pas la mort ni des blessures corporelles, le montant maximum que nous devrons vous payer si nous sommes tenus pour responsables de quelque manière que ce soit est trois fois le prix (hors primes d'assurance et frais de modification) versé par ou pour votre compte. total des personnes concernées, sauf si une limite inférieure s'applique à votre demande. Ce montant maximum ne sera payable que si tout va mal et que vous n’avez tiré aucun avantage de vos vacances.

Si vous avez eu la malchance de subir une maladie, des lésions corporelles ou le décès, par mésaventure, pendant vos vacances, résultant d'une activité ne faisant pas partie de votre contrat de vacances avec nous, nous proposerons, à notre discrétion raisonnable, de vous aider lorsque cela est possible et approprié, par exemple: en fournissant notre assistance générale; payer vos frais légaux initiaux lorsque vous intentez une action en justice contre le tiers responsable de la blessure, de la maladie ou du décès en résultant (à condition que nous ayons convenu de les payer avant que vous engagiez ces frais et que vous ayez demandé notre aide dans les 28 jours de l'accident).

Toute assistance (financière ou autre) est soumise à un coût total maximum de 1 000 € par réservation. Nous ne fournirons aucune aide pour les frais de justice si votre police d’assurance de vacances ou toute autre police d’assurance sur laquelle vous êtes en droit de souscrire couvrent les frais de justice. En outre, si vous réclamez avec succès ces coûts à un tiers, nous vous demanderons de nous rembourser tous les coûts que nous avons payés ou que vous avez payés, dans la limite du montant maximum des coûts que vous recevez ou avez le droit de recevoir.

Sauf stipulation contraire expresse dans les présentes conditions générales, lorsqu'une réclamation ou une partie d'une réclamation (y compris celles impliquant la mort ou des blessures) concerne ou est basée sur les dispositions de voyage (y compris le processus de montée ou de descente du transport concerné) fournie par tout transporteur aérien, maritime, ferroviaire, fluvial ou routier ou par tout séjour dans un lieu d'hébergement, le montant maximal de l'indemnité qui vous sera versée sera limité. Le montant maximum que nous, le transporteur ou le fournisseur d'hébergement (le cas échéant) vous paierons pour cette réclamation ou cette partie de la réclamation, si nous, le transporteur ou le fournisseur d'hébergement (le cas échéant) sommes tenus pour responsables de quelque manière que ce soit, ce qui correspond: être payable en vertu de la convention internationale ou du règlement applicable qui s'applique aux arrangements de voyage en question dans cette situation.

Nous pouvons vous fournir des informations (sur notre site Web, dans notre brochure et / ou lorsque vous êtes en vacances) sur les excursions et les activités disponibles dans la région que vous visitez. Si ces excursions et activités ne font pas partie de vos vacances à forfait, nous ne participerons pas à ces excursions ou activités qui ne sont ni gérées, ni supervisées, ni contrôlées de quelque manière que ce soit. Ils sont fournis par des opérateurs locaux ou d’autres tiers qui nous sont totalement indépendants et ne font pas partie de votre contrat, même lorsque nous suggérons des opérateurs particuliers / d’autres tiers et / ou vous assistons dans la réservation de telles excursions ou de telles activités. façon. À l'exception de ce qui est indiqué ci-dessous, nous ne pouvons être tenus pour responsables de ces excursions ou activités, et l'acceptation de la responsabilité contenue dans cette section ne leur sera pas applicable.

Nous ne pouvons être tenus responsables du comportement d'autrui dans votre hébergement ou votre vol, ni des installations / services retirés à la suite de leur action.

Afin d'éviter toute ambiguïté, rien dans le présent contrat ne saurait limiter ou exclure notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence, d'une fraude ou d'une déclaration frauduleuse ou de toute autre responsabilité dont l'exclusion ou la limitation n'est pas autorisée par le droit anglais.

Vos responsabilités et votre responsabilité

Sachez qu'il peut y avoir des frais supplémentaires à payer une fois dans l'hôtel, en plus du prix indiqué pour vos vacances. À votre arrivée, vous devrez peut-être verser un dépôt de garantie à l'hôtel ou fournir les détails de votre carte afin de couvrir les éventuels dommages pouvant être causés pendant le séjour. Ce sera retourné si aucun dommage n'est causé.
Nous voulons que tous nos clients passent des vacances agréables. Nous vous demandons cependant de vous rappeler que vous êtes responsable de vos actions et de leurs conséquences éventuelles sur les autres. Si nous, ou une autre personne en autorité, estimons: que vos actions peuvent inquiéter, contrarier, gêner ou déranger d'autres clients, nos fournisseurs ou notre propre personnel, ou les exposer à un risque ou à un danger quelconque, ou endommager des biens; ou vous êtes inapte à voyager; nous pouvons vous empêcher de poursuivre l'activité pertinente et / ou de mettre fin à vos vacances et de résilier votre contrat. Votre parti et vous-même ne pourrez pas utiliser votre hébergement réservé, vos transports ou tout autre moyen de voyage faisant partie de votre réservation. Nous ne serons pas responsables des remboursements, indemnités ou autres coûts que vous devrez payer.
N'oubliez pas que vous êtes responsable de votre sécurité et de l'état des biens que vous occupez. Nous ne sommes pas responsables des accidents survenant dans ou autour des piscines en raison de votre comportement inapproprié ou irresponsable, ni des accidents survenant n'importe où sur les propriétés en raison d'objets ou de propriétés que vous avez brisés et / ou laissés de manière quelle blessure peut en résulter.

Nous vous tiendrons, ainsi que les membres de votre groupe, responsables conjointement et individuellement de tout dommage ou perte causé pendant le voyage par vos propres actes ou ceux d'un membre de votre parti (y compris, sans limitation, les dommages causés à l'hébergement, aux meubles, appareils ou autres matériels situés dans l’hébergement et dans tout véhicule), ainsi que les éventuels frais de justice que nous engageons pour poursuivre une réclamation. Il est de votre devoir de signaler immédiatement toute casse, défaut ou dommage à une personne appropriée et de payer directement le propriétaire ou le gérant de l'hébergement ou un autre fournisseur pour toute perte ou tout dommage matériel. Vous êtes responsable de votre propre chronométrage. Si vous n'arrivez pas à l'hôtel, au bar, au club, à la fête nautique ou au bus avant l'heure de départ, vous renoncez au droit de partir en excursion.
Si votre comportement ou celui de l'un des membres de votre parti entraîne le détournement d'un avion de transport, nous et / ou le transporteur vous tiendrons, ainsi que les membres de votre parti, responsables conjointement et individuellement de tous les frais encourus à la suite de ce détournement. Nous fournissons des billets pour les événements et ne fournissons pas d'alcool. Toutes les lois locales relatives à la consommation d'alcool doivent être respectées à tout moment, y compris les restrictions d'âge. Nous apprécions que vous puissiez consommer de l'alcool pendant les vacances. Vous devez cependant le faire de manière responsable et nous ne serons pas responsables des blessures, pertes ou dommages que vous subissez du fait que votre jugement est altéré en tout ou en partie par l'alcool.
Vous devez être en état de pénétrer dans les bars et les clubs où nous allons. Sinon, nous ne serons pas responsables si vous ne parvenez pas à entrer. L'usage de drogues illicites n'est en aucun cas toléré. Toute personne reconnue coupable de possession ou de possession de substances illégales dans le pays hôte ne fera plus partie du voyage. Vous ne devez pas fumer dans une chambre d'hôtel, une caravane ou un appartement, ni sous aucun prétexte pouvant causer un risque d'incendie.

Force majeure

Sauf indication contraire dans les présentes conditions de réservation, nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilité ni payer aucune indemnité lorsque l'exécution de nos obligations contractuelles est exécutée rapidement en raison de circonstances équivalent à la force majeure. Dans les présentes conditions de réservation, le terme «force majeure» désigne tout événement que nous, ou le fournisseur des services en question, ne pouvions ni prévoir ni éviter. Ces événements peuvent inclure une guerre ou une menace de guerre, des émeutes, des conflits civils, des activités terroristes, des conflits du travail, des catastrophes naturelles ou nucléaires, des conditions météorologiques défavorables, des incendies et des événements similaires indépendants de notre volonté.

Protection des données

En effectuant une réservation avec nous, vous acceptez que nous utilisions et divulguions les informations que vous fournissez aux fins suivantes: nous permettre de traiter votre réservation (ce qui inclura la transmission de vos informations à des fournisseurs tiers, tels que des hôteliers et des compagnies aériennes, et impliquent d’envoyer vos informations à des pays n’ayant pas un niveau de législation sur la protection de la vie privée équivalent à celui du Royaume-Uni); à des fins d'étude et d'analyse de marché; pour améliorer le service à la clientèle; pour la détection et la prévention de la fraude ou d'autres actes criminels (pouvant inclure la fourniture d'informations à des organisations telles que des banques et des sociétés émettrices de cartes de crédit); pour le respect des exigences légales (ce qui inclura la communication de vos informations à des autorités publiques telles que les douanes et l'immigration) et, si vous y avez consenti, pour des contacts commerciaux par courrier ou par téléphone afin de vous fournir des offres et des informations détaillées sur les produits et services nous offrons. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications commerciales de notre part ou de tiers choisis, vous pouvez le faire via notre site web, par téléphone ou en écrivant votre demande au 30-34 Parliament Square, Hertford, Herts SG14 1EZ.
Les appels téléphoniques à destination ou en provenance de nous peuvent être enregistrés à des fins de formation et de qualité et / ou de prévention et / ou de détection de la criminalité. Si vous avez réservé avec nous via notre site Web ou si vous avez choisi de vous contacter par courrier électronique, nous communiquerons avec vous à l'aide de l'adresse électronique que vous avez fournie pour vous fournir les documents de votre voyage. Nous sommes en droit de supposer que l'adresse e-mail que vous avez fournie est correcte et que vous comprenez et acceptez les risques associés à l'utilisation de ce moyen de communication. Pendant vos vacances, vous pouvez être filmé à des fins promotionnelles ou commerciales. En acceptant les présentes conditions, vous consentez à être photographié ou enregistré pendant votre voyage.

Les plaintes

Nous espérons que vous passerez de bonnes vacances. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez des problèmes pendant vos vacances, veuillez en informer immédiatement le prestataire de services concerné (par exemple, l'hôtelier, le responsable de l'événement, etc.). S'ils ne peuvent pas vous aider, veuillez vous adresser à l'un de nos représentants ou aux directeurs de centre de villégiature qui prendront les mesures raisonnables pour résoudre le problème.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait de votre retour à la maison, vous devez nous écrire à l'adresse suivante: Service de voyage Andorre, El Feixa de Peretol, Place del Piol, Soldeu, Canillo, Andorre dans les 28 jours qui suivent votre retour pour que votre plainte soit examinée. correctement. S'il vous plaît écrivez votre numéro de référence de vacances sur votre lettre, et inclure vos numéros de téléphone le jour et le soir. Vous devez vous assurer que vous nous avez donné la possibilité de résoudre tout problème localement en le signalant au fournisseur ou à nos membres du personnel pendant votre séjour, sinon nous pourrions ne pas être en mesure de traiter de manière satisfaisante toute réclamation à votre retour.

Informations sur la société

Service de voyage en Andorre, El Feixa de Peretol, Place del Piol, Soldeu, Canillo, Andorre.

30-34 Parliament Square, Hertford, Herts SG14 1EZ

Pour obtenir de l'aide, veuillez téléphoner au Royaume-Uni au 0330 043 2134.

Andorre Tel: 00376 852220 ou email info@andorratravelservice.com

Andorra Travel Service Ltd. Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles. N ° enregistré: 09090969. Martlet House E1, Porte Yeoman, Voie Yeoman, Worthing, West Sussex, Angleterre, BN13 3QZ

Andorra Travel Service, une filiale de Regitours Andorra, est agréée et régie par les lois en vigueur à Andorre. Numéro d’entreprise L-701312-F (Regitours)