Services Coronavirus et Eurostar | Nouvelles de voyage | Information de voyage

Veuillez noter que tout en utilisant un horaire réduit, nous regrettons de vous informer que nous ne pourrons pas opérer de et vers Stations Ashford International, Ebbsfleet International, Calais Fréthun et Lille Europe pour une période temporaire.

Clients avec des billets de départ ou d'arrivée à Ashford International ou Ebbsfleet International pourront quitter St Pancras International avec leur ticket. Nous vous recommandons d'arriver au moins 60 minutes avant le départ de votre train. De plus, les clients pourront utiliser leurs billets Eurostar pour transfert vers et depuis St Pancras International via les services ferroviaires du sud-est.

Les clients avec des billets de départ ou d'arrivée à Lille Europe, qui ont encore besoin de voyager peuvent le faire depuis ou vers Paris Gare du Nord. Les billets sont valables pour voyager en TGV entre Paris et Lille Flandres.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée aux clients touchés par ces changements.

Informations concernant les trains de ski

Toutes les stations de ski en France ont fermé leurs portes en raison de l'augmentation des contrôles aux frontières et des restrictions aux déplacements quotidiens convenues par le gouvernement en raison du coronavirus. Malheureusement, nous avons dû annuler tous les trains de ski pour le reste de la saison. Les clients peuvent réclamer un eVoucher égal à la valeur totale de leur billet de train Eurostar afin que vous puissiez voyager avec nous à l'avenir. Vous pouvez utiliser l'eVoucher pour réserver à nouveau sur eurostar.com jusqu'au 31 octobre 2020 pour voyager jusqu'à la fin de la saison de ski 2020/21.

L'eVoucher est valable pour les réservations vers n'importe laquelle de nos destinations, pas seulement nos trains de ski.Si. la valeur de votre nouvelle réservation est supérieure à la valeur de votre eVoucher, vous devrez payer la différence.Vous pouvez demander un eVoucher ici. Si vous avez déjà demandé un bon, soyez assuré que nous y travaillons. Veuillez ne pas soumettre de nouvelle demande.

Informations concernant les services vers Disneyland Paris (Marne La Vallée)

Conformément aux mesures introduites en France, Disneyland Paris est temporairement fermé jusqu'à nouvel ordre.

Veuillez contacter votre agent de réservation directement si vous avez réservé un forfait vacances Disney avec un opérateur Disney ou un agent de voyage.

Si vous avez une réservation Eurostar Train uniquement et que vous prévoyez de voyager sur un service Disney entre le 13 mars et le 1er juin, nous pouvons vous offrir la flexibilité d'un eVoucher pour reporter votre voyage et réserver à une date ultérieure. L'eVoucher sera l'équivalent de la valeur de votre réservation de train Eurostar et peut être utilisé en ligne pour une nouvelle réservation à effectuer avant le 30 septembre 2020, pour voyager à tout moment vers n'importe quelle destination Eurostar, sous réserve de disponibilité. Veuillez noter que nos horaires sont publiés tout au long de l'année, indiquant les horaires des trains à vendre environ 6 mois à l'avance avant les dates de départ requises. Pour certains de nos itinéraires comme Disney, cela peut être plus long à certaines périodes de l'année et d'ici septembre, nous nous attendons à ce que les dates de voyage soient disponibles jusqu'en juin 2021. Assurez-vous de réserver votre train en ligne avant la date indiquée sur le bon ci-dessous.

Veuillez noter qu'aucun frais n'est appliqué, mais si la valeur de votre nouvelle réservation est supérieure à la valeur de votre eVoucher, nous vous demanderons de payer la différence.

Pour réclamer votre eVoucher, veuillez compléter vos coordonnées ici.