Les chiens guides et d'assistance sont les seuls animaux autorisés sur Eurostar.
Les essentiels
Si vous voyagez avec un guide ou un chien d'assistance enregistré, nous serons heureux de les accueillir à bord. Votre chien doit simplement avoir été entraîné par une organisation affiliée ou membre de l’une des entités suivantes:
Malheureusement, les chiens de soutien émotionnel et les autres animaux ne sont pas autorisés à voyager sur Eurostar.
Où puis-je prendre mon guide ou mon chien d'assistance?
Les guides et les chiens d'assistance enregistrés sont les bienvenus sur ces itinéraires Eurostar:
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Londres ou Ebbsfleet <> Paris
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Londres ou Ebbsfleet <> Bruxelles
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Londres ou Ebbsfleet <> Lille
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Londres ou Ebbsfleet <> Calais
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Londres <> Rotterdam / Amsterdam * (la Hollande au Royaume-Uni est vendue en 2 segments sur Thalys et Eurostar)
Vous pouvez monter à bord du train à Ashford International, mais vous ne pourrez revenir au Royaume-Uni que via St Pancras International ou Ebbsfleet International. En effet, les autorités ne peuvent actuellement contrôler les documents de votre chien qu'à Londres et à Ebbsfleet.
Pour des raisons de sécurité, seuls quatre chiens guides ou d'assistance peuvent voyager dans chaque train Eurostar. N'oubliez donc pas, lors de la réservation, de nous informer que votre chien voyage aussi ou que nous n'aurons peut-être pas de place pour vous deux dans le train.
Les chiens ne sont pas autorisés sur nos itinéraires à destination de Lyon, Avignon et Marseille, à bord de notre train de ski à destination de Bourg-St-Maurice. Cela inclut les chiens d'assistance enregistrés, les chiens-guides et les chiens d'assistance émotionnelle.
De quels documents aurai-je besoin?
Vous devrez présenter des documents spécifiques lorsque vous quittez ou entrez au Royaume-Uni avec votre guide ou votre chien d'assistance. Si vous n'en avez pas, votre chien devra peut-être être mis en quarantaine. C'est à vous de vous assurer que vous avez tous les papiers nécessaires.
Pour plus d'informations, veuillez contacter DEFRA (Département de l'environnement, de l'alimentation et des affaires rurales):
Tel: +44 (0) 870 241 1710 (du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 heure britannique, fermé les jours fériés)
Courriel: pettravel@ahvla.gsi.gov.uk
Fax: +44 (0) 1245 458749
gov.uk/take-pet-abroad
Comment puis-je réserver?
Il est important que vous réserviez un billet à l'avance pour vous et votre chien-guide ou votre chien d'assistance. Le billet de votre chien est gratuit.
N'oubliez pas de mentionner votre chien lors de la réservation ou nous n'aurons peut-être pas de place pour vous deux à bord.
Vous pouvez réserver votre voyage dans nos gares ou en nous appelant au +44 (0) 3448 224 777
Puis-je voyager avec un compagnon à deux jambes?
Si vous ne voyagez pas avec votre guide ou votre chien d'assistance mais souhaitez tout de même que quelqu'un vienne avec vous pour vous donner un coup de main, nous offrons un tarif réduit à l'accompagnant. Ce tarif est limité à un billet par personne et vous devrez voyager ensemble pour toutes les étapes de votre voyage Eurostar.
S'il vous plaît demander à ce sujet lorsque vous effectuez votre propre réservation, comme les tarifs compagnon ne peuvent pas être réservés séparément.
