L'Eurostar annule le train de ski pour l'hiver prochain
8 juillet 2020 | James Cove, éditeur de PlanetSKI
Dernière mise à jour le 27 juillet 2020
Les restrictions imposées par Covid-19 signifient que les trains sont annulés pour l'hiver prochain. Certains avaient pensé que cela pourrait être un moyen plus sûr de voyager malgré les restrictions.
Le service va de Londres à Bourg St Maurice dans les Alpes françaises, donnant accès à certaines des principales stations de ski de France.
La société affirme avoir été contrainte de prendre la décision en raison du coronavirus.
Le train de ski vers les Alpes françaises fonctionne depuis 1997.
Eurostar dit qu'il examine l'ensemble de son programme et doit se concentrer sur les itinéraires à forte demande.
Elle a présenté ses excuses à tous ses anciens clients du ski et du snowboard.
Nous comprenons que l'entreprise pense que les mesures de distanciation sociale sur les longs trajets seraient très difficiles, en plus de tout le nettoyage nécessaire.
Les gens devraient également porter des masques pendant 7 ou 8 heures et cela ne mènerait pas à un voyage confortable.
Eurostar vers les Alpes - photo Voyages SNCF
«Lorsque nous redémarrons notre service, nous concentrons notre horaire sur nos itinéraires entre les capitales, qui sont actuellement les plus demandées par les clients et les temps de trajet plus courts. Nous avons donc décidé de ne pas exploiter notre service de ski pendant la saison d'hiver 2020/21 », a déclaré un porte-parole d'Eurostar à PlanetSKI.
«Nous travaillons toujours pour offrir une expérience confortable à bord à nos voyageurs, et bien que nos services fonctionnent avec des restrictions sur le service de restauration, le port obligatoire de masques et des mesures d'hygiène considérablement accrues et un nettoyage à haute fréquence, ces normes sont plus difficiles à maintenir sur les itinéraires longue distance. »
Eurostar propose généralement des trains de jour directs vers les Alpes françaises le samedi entre décembre et avril, ainsi que des trains de nuit directs le vendredi de janvier à avril.
On pensait que le voyage en train pourrait être une option plus sûre pour les gens de se rendre dans les Alpes s'ils ne voulaient pas prendre l'avion.
«C'est une décision à courte vue d'Eurostar qui semble avoir été prise par des fonctionnaires sans vision», a déclaré Xavier Schouller de la société française spécialisée dans les vacances au ski, Peak Retreats, à PlanetSKI.
«Avec de nombreux skieurs potentiellement nerveux à l'idée de voler à nouveau, le train de ski aurait été l'occasion idéale de tirer parti de cette demande croissante pour ce qui aurait été une alternative idéale.
«La demande de vacances au ski augmente fortement après quelques mois difficiles vécus par l'industrie du voyage au sens large et tout ce dont ils avaient besoin était d'attendre un peu pour voir cette demande se matérialiser plutôt que de simplement consulter leur carnet de commandes tel qu'il est aujourd'hui.
«Espérons qu’ils réexaminent bientôt cette décision. Pour notre part, nous avons déjà vu de nombreux clients passer de l'avion à l'auto-conduite. »
La réaction de nos lecteurs a été rapide.
«Éviscéré. Tellement mieux que les vols et les longs transferts, » a déclaré Stuart Horsley sur Facebook.
"Une décision si faible," Ryan TG Lewis
«Au-delà de la déception. C'était la seule façon dont nous aurions envisagé de voyager pour skier en janvier. J'ai toujours eu la meilleure expérience à bord, sauf que les loos sont maintenus propres ou même en état de marche, ce qui permet de voir les problèmes liés au nettoyage. J'espère que ce ne sera que pour la saison 20/21 » Lorna Hunt.
"Ce sont des nouvelles extrêmement décevantes," Rob Rees.
«Nooooooo», Briony Key
"Excellent service - jusqu'à ce que vous arriviez aux gares françaises, c'est-à-dire," Sarah Chapman.
"C'est une vraie perte - un service et un rapport qualité-prix excellents," Keith Perry
"On dirait que la seule option isolée est de conduire alors," Oliver Schofield.
Train de ski Eurostar
«C'est une décision tragique de la part d'Eurostar d'annuler un service tout simplement magique, unique. Il n’existe pas de moyen équivalent pour se rendre directement du Royaume-Uni aux Alpes », a déclaré Daniel Elkan du site Web Snowcarbon, spécialisé dans les voyages en train vers les stations de ski.
«Même si l’Eurostar n’était pas en mesure de répondre en raison de restrictions covid, je suis sûr qu’il y aurait beaucoup de skieurs qui apporteraient leur propre nourriture à bord, ce que l’on pourrait toujours faire de toute façon.
«Il y a toujours des solutions aux défis - mais il semble qu'Eurostar ait pris celle-ci sans consulter personne dans l'industrie du ski ou du voyage.
«Il y a tellement d'amour pour ce service de train de ski, tant par les skieurs que par les stations qu'il dessert.
«Le train de ski est souvent plus rapide que le voyage en avion, plus confortable, plus pittoresque, plus social - et tellement plus vert.
«Désormais, des milliers de skieurs rechercheront d'autres options indirectes - mais la crainte est que beaucoup soient forcés de se bousculer pour les vols tôt le matin et le tapis roulant de l'ennui qui les emmène à travers les files d'attente des aéroports, les vols à l'étroit et les longs trajets étouffés par le trafic. les transferts; ou autrement, de longs trajets vers les Alpes.
Daniel a lancé une campagne - Save The Ski Train.
Sauvez le train de ski
Cependant, il est toujours possible de se rendre dans les Alpes françaises en train via Paris.
L'Eurostar de Londres / Ashford continuera à aller à Paris et il est alors possible de simplement prendre le TGV vers les mêmes destinations que le train de ski et bien d'autres.
Normalement, les billets pour le train de ski Eurostar sont mis en vente à la mi-juillet.
Pour les trajets ferroviaires indirects, certains (vers l'Autriche) sont mis en vente pendant l'été et d'autres (vers la France, la Suisse et l'Italie) sont généralement mis en vente en octobre.
Ici à PlanetSKI, nous avons pris le train pour le Tyrol dans les Alpes autrichiennes l'hiver dernier en prenant l'Eurostar à Amsterdam puis en changeant, Tous à bord de l'Alpen Express en Autriche
Eurostar à Amsterdam
Alpen Express vers l'Autriche
ARTICLES LIÉS
Voyage en train vers les Alpes
Pétition pour le train de ski du dimanche
En train les Alpes
Départ de la gare de Moutiers en remontant la montagne
METTRE À JOUR:
Eurostar a envoyé un e-mail aux détenteurs de bons, qui avaient annulé des trains de ski en mars ou avril, par exemple, en raison de la pandémie corona, avec le message suivant:
«Nous vous écrivons pour vous informer que nous n’utiliserons malheureusement pas nos trains de ski pendant la saison hivernale 2020-2021. Nous sommes désolés de prendre contact avec des nouvelles aussi décevantes.
«C’est une décision que nous avons prise avec beaucoup de tristesse. Ce fut un plaisir absolu d’emmener des milliers de voyageurs directement de St Pancras vers les Alpes au fil des ans. Mais à la suite du coronavirus et d'un marché du voyage difficile, nous avons dû apporter des modifications à nos services, en nous concentrant sur nos principaux itinéraires les plus demandés.
"Nous apprécions que cette nouvelle arrive à un moment où vous envisagiez peut-être d'utiliser vos eVouchers pour réserver un autre voyage sur cet itinéraire. Vous pouvez toujours utiliser vos eVouchers pour voyager sur l'un de nos autres itinéraires à la place, y compris nos trains directs vers Paris, Bruxelles, Amsterdam, Rotterdam et Disneyland® Paris. Rendez-vous sur eurostar.com si vous avez besoin d'un peu d'inspiration pour votre destination.
"Nous espérons que vous accepterez nos excuses et comprendrez les raisons pour lesquelles nous avons pris cette décision."
Ce que Eurostar n'a pas dit aux détenteurs de bons, c'est qu'ils sont éligibles à un remboursement monétaire s'ils le souhaitent.
Daniel Elkan de Snowcarbon a contacté Eurostar sur ce point:
Sa question à Eurostar:
«Ai-je raison de dire qu'un skieur qui souhaite un remboursement monétaire à la place peut en demander un, conformément au droit européen des passagers? Je suis sûr que vous le savez, mais pour référence: le règlement (CE) n ° 1371/2007 du Parlement européen et du Conseil du 23 octobre 2007 sur les droits et obligations des voyageurs ferroviaires («PRR»).
Réponse d’Eurostar:
«Ceux qui ont accepté les bons des annulations de la saison dernière, dans l’espoir de pouvoir les utiliser l’année prochaine, peuvent bien sûr nous contacter pour un remboursement.
«Nous n'avons pas pu mettre de lien car ce n'est pas un processus qui peut être géré automatiquement car ces clients ont déjà accepté et arrangé que leur précédente compensation soit émise sous forme de bon (plutôt que de demander un remboursement lorsque leur train a été annulé).
"Il s'agit d'une mesure de protection contre la fraude visant à garantir que les voyageurs ne soient pas en mesure de demander à la fois un bon et un remboursement à partir d'une seule réservation.
«Comme toujours, notre équipe client est très heureuse de traiter les demandes individuelles et nous encourageons les clients à nous contacter en utilisant le formulaire sur notre site Web.»
Train de ski Eurostar
€
€
